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电话约访的步骤最后营销动作是（）
A.持续跟进
B.记录客户信息
C. 项目信息介绍
D. 确定约会时间
电话营销前的准备工作为（）
A. 房地产专业知识、项目卖点、工作状态
B. 竞品知识、注意电话礼仪、营销工具
C. 专业知识、工作状态、营销工具
D. 电话礼仪、项目卖点、工作状态
听电话技巧的三要素是（）
A． 听、答、问
B． 问、记、答
C． 听、填、答
D．问、记、填
电话跟踪的最终目的（）
A.留下客户联系方式
B.了解客户需求
C.实现成交
D.邀约到场
电话营销中，跟踪的对象为（）
A.来电客户、朋友、家人
B.来访客户、新客户
C.来访客户、电邀客户、新客户
D.来电客户、来访客户、朋友
客户明确已有心仪项目，该如何做（）
A.直接挂断
B.恭喜后挂断
C.尝试保持联系，分析抢客
D．直接诋毁对方项目
电话约访中，关于价格抗性（）
A.正面回答，表示不贵
B.承认价格贵
C.挂断
D.侧面，从价值卖点引导
电话营销过程中，不可出现什么行为（）
A.细心记录客户信息
B.耐心解答客户疑问
C.与客户对骂
D.挂断后，持续跟进
电话营销中约访的第一步与倒数第二步（）
A.寒暄致意、确认约会
B.自我介绍、说明目的
C.说明目的、确认约会
D.自我介绍、提出要求