湖南好搜已合作客户满意度调研(2018年6月)

尊敬的客户:        

      您好!非常感谢您参与此次调研。2018年,我们将继续秉承“客户第一”的核心价值观,为您提供更优质的服务。                                                                                    

 

湖南好搜信息服务有限公司

服务热线:400-7051-360

             

1、您的公司名称(方便我们为您提供针对性的服务)(填空题): 
    ____________
您是否知道湖南好搜给您安排的客服人员的姓名和电话?
知道客服的姓名和联系电话
知道客服的姓名,不知道联系电话
都不知道

平时除了联系我司客服人员您是否知道其他途径联系我司呢?

知道
不知道
您对我司客服人员的整体服务是否满意?
满意
一般
不满意
针对您提出的推广问题,客服是否能积极回应?
您希望我司客服多久优化一次您的后台?
每周一次
两周一次
每月一次
有需要才优化
您认为我司客服上门拜访的服务,是否能有效的解决您账户当前的推广问题?
进行了有效沟通,且解决了问题
促进了沟通,但未解决实际问题
没有解决任何问题
我司客服针对您的账户提出专业的优化建议如何?
提出优化建议,且提升了效果
提出优化建议,但效果一般
未提出优化建议
与竞对相比,您认为我司在服务的哪些方面需要提升?
客服的服务态度
客服解决问题的能力
账户优化能力
沟通技巧
产品讲解/推荐的能力
职业化形象
您认为贵司选择和湖南好搜继续合作的主要原因有哪些?
360的品牌效应
360产品/后台操作功能推广效果
推广效果
客服的专业服务
为了让您可以随时随地学习和了解互联网,我司专门为客户提供了【线上培训平台-360推客长沙站】,从360基础内容和行业推广方案两个系列上新了很多课程,是否能有效满足您以下学习需求?
产品知识
后台操作
行业知识
行业案例
账户优化
您对我司产品或服务的建议是(填空题):
    ____________
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