A14. 对于某品牌送奶入户的产品，有哪些不足？【多选】
口味可选择性少
口味单一，没有变化
没有针对特殊功能的产品
没有针对人群的产品（如老人、孩子等）
口感太稠
口感太稀
需要冷藏保存，饮用不方便
保质期短，产品容易坏
包装档次感不足
包装设计简单，不够独特
包装开口设计不容易打开
包装循环使用，担心卫生问题
价格便宜，担心产品质量
没有优惠活动/优惠活动少
不能随时更换不同产品种类
不方便携带
瓶子使用后需要归还，过程繁琐
其他，记录消费者原话：
A15. 为什么您之前订过某品牌，但现在没有继续订购呢？【多选】【重点询问，一定要问到具体原因】
有其他品牌更吸引我
产品种类少
不喜欢/不习惯产品口味/口感
很少有新产品/新口味推出
每天都喝同样的，喝腻了
不方便携带
售后服务不好
优惠促销力度小
其他，请注明具体原因：
A16. 某品牌送奶入户的产品或服务方面，具体可以如何改进，你们会愿意继续订购？【开放题】【重点询问，一定要问到具体原因】 方面1：___ 方面2：___ 方面3：
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
B3. 请问您对目前某品牌送奶服务人员方面有哪些不足或者需要改进的地方？【多选】
送奶员着装不统一
送奶时间不固定（没有按约定时间配送）
送奶员经常送错产品
送奶员漏送产品
日常没有售后服务，有问题无法及时反馈
法定假期不配送
通知停奶，不能做到及时停送
送奶员态度差/没有礼貌用语
人员标准化管理不足，话术不统一
缺少满意度回访，投诉或意见无法反馈
送奶员不专业，有时会在奶箱上涂写或留言
其他关于某品牌送奶入户人员服务的不满意，请描述具体不满意的方向：
B4. 请问您对目前某品牌送奶硬件设施方面有哪些不足或者需要改进的地方？【多选】
奶箱不经常清洁，卫生条件差
奶箱坏了，没有人修理
送奶框/车无人清洁和维护
奶箱容量小，容纳产品有限
送奶入箱后无法实时知晓，担心牛奶丢失
奶箱没有保温效果，担心影响产品质量
奶站覆盖少，不方便订购
其他关于某品牌送奶入户硬件方面的不满意，请描述具体不满意的方向：
B5. 除了以上提到的，关于某品牌送奶入户的产品或服务方面，您还有哪些不太满意的地方？请说明不满意点及改进方向。【开放题】