B1、请问，您家里安装的这条宽带是哪个运营商的？【单选】
中国电信宽带/天翼宽带
中国联通/网通宽带
中国移动宽带
长城宽带
广电(珠江宽频)宽带
省有线电视宽带
其他（请注明）
不知道/不清楚
B2、请问，您家里的这条宽带是多少M的带宽？【单选】
8M
12M
20M
50M
100M
200M
200M以上
B3、请问，您家里的这条宽带每年多少钱？【填空】 ___元（包年）
B4、请问您的宽带是单独一条宽带呢？还是和固话、手机、电视等其他业务捆绑的套餐？【多选】
单独一条宽带
与固话捆绑
与手机捆绑
与电视机顶盒捆绑
其他（请注明）
B5、请问，您入住后使用的宽带是否有变更过运营商？【单选】
原来用的不是这条宽带，现在这条宽带是后来更换的
没更换过，一直用的就是这家运营商的宽带
B6、请问，您原来用的宽带是哪个运营商的？【单选】
中国电信宽带/天翼宽带
中国联通/网通宽带
中国移动宽带
长城宽带
广电(珠江宽频)宽带
省有线电视宽带
其他（请注明）
B7、请问，您原来用的那条宽带是多少M的带宽？【单选】
8M
12M
20M
50M
100M
200M
200M以上
B8、请问，您不再使用上一条宽带的原因是什么呢？【多选】
原来的宽带网络质量差
原来的宽带费用太贵了
原来的宽带服务不及时
看到现在这个宽带很优惠，所以就换了
看到现在这个宽带可以赠送互联网电视，所以就换了
其他原因（请注明）
B9、请问，您这条宽带当初是怎样安装的？下列哪种说法符合您的实际情况？【单选】
根据业主邻居的推荐意见选择安装的
看到相关广告信息感兴趣，了解后去办理的
自己决定的，事先已经有主意要选哪家
其他情况，请说明
B10、请问，当时您是在什么时间点看到宽带相关广告信息的？【单选】
B11、请问，当时，您是在什么地方看到宽带相关广告信息的？【多选】
现场的摆摊促销活动
小区里张贴的广告海报
收到塞进门里的广告传单
收到运营商的宽带短信广告
自己在网上（微信公众号）看到的广告信息
业主群里头发布的广告信息
其他情况，请说明
B12、请问，您是通过什么渠道办理安装宽带的呢？【单选】
拨打运营商服务热线报装
联系客户经理号码报装
去运营商实体营业厅报装
去小区的宽带代理点报装
通过网上营业厅报装
促销活动现场报装
其他（请注明）
B13、请问，当初打动您选择这条宽带的主要原因有哪些？【多选】
口碑好，网络质量好
绑定手机卡办理融合套餐，整体费用便宜划算
免费开通或低价使用互联网电视
宽带费用价格低，性价比高
其他（请注明）