Q13您希望运营商能通过什么方式提醒您流量使用情况？（多选，最多选3项）
短信/短厅，主动发送提醒信息
网上营业厅，登录网厅后提醒客户
掌上营业厅/掌厅客户端/手机营业厅主动推送提醒
微信公众号/易信公众号主动推送提醒
连接数据网络时弹出提醒信息
其他，请填写：
Q14对于流量提醒信息，您会关注以下哪些方面？（多选，最多选3项）
提醒内容简单直接
流量提醒准确、及时
提醒展示清晰、容易理解
可以一键联系在线客服
流量不足时推荐的流量包和订购方式
告知流量清单查询渠道
其他，请填写：
说不清
Q15对于超量提醒，您觉得哪些内容是必须提醒告知客户？（多选，最多选3项）
所有流量的总使用情况
各类型流量的使用情况
超出的流量总量
超量后的资费标准
什么时候开始超量的
使用情况是截止到什么时间段的
流量用超后所产生的费用
推荐合适的流量包和订购方式
其他，请填写：
Q16超量后，您希望运营商如何帮您？（多选，最多选3项）
每天提醒流量使用情况
每超10%提醒一次流量使用情况
提醒时推荐合适的流量加餐包
查询时推荐合适的流量加餐包
自动按照最接近的流量加餐包价格结算
自动暂停手机上网功能
自动将网络速度从4G降低至2G
其他，请填写：
都不需要
Q17若运营商提供“超流量降速免费”服务（超过套餐的流量免费，速率从4G变成2G），您会感觉？（单选）
我喜欢，再也不用担心超量高额费用
我感觉运营商就应该这样做
可以接受，可以减少超量投诉
反正我不会超量，有没有无所谓
我不能接受降速，无法忍受降速为2G
Q18您觉得出现什么样的情况属于异常消费，是运营商需要进行提醒的？（多选）
出现异地上网行为，如国外
出现某时间段流量使用暴增，如1-2个小时就用了1G
日均使用量超过近三个月日均使用2-3倍，如正常情况下日均使用量为100M，但一段时间内日均使用量均达到300M
其他，请填写：
Q19对于异常消费提醒，您觉得哪些内容是必须提醒告知客户？（多选，最多选3项）
流量使用量或剩余量
异常流量使用起始时间
异常流量使用地点
异常流量使用业务
异常流量花费
使用的流量类型
流量使用轨迹（访问网址、网址名称等）
其他，请填写：
Q20您使用4G过程中，有订购过流量包吗，订购过什么流量包？（多选）
4G包月流量包
4G流量季度/半年/年包
4G流量加餐包
4G闲时流量包
4G流量小时包
4G包日流量包
4G定向包（音乐包、视频包等）
节假日流量包
其他，请填写：
没有订购过流量包
Q21您认为目前的4G流量包/流量计费方式是否满足您的使用需求？（单选）
Q22以下流量计费的方式，哪些是您比较感兴趣？（多选，最多选3项）
流量可转赠
定向流量包
日租卡（如电信1元800M本地流量）
节假日流量包
日流量包如1天包、3天包等
定向流量卡（如腾讯王卡）
后向流量包（客户使用某应用的流量免费，客户消费后由提供应用的企业对流量进行买单，消费者不需要支付流量费用，但可能需要向应用支付费用）
在微信公众号、掌上营业厅等渠道参与活动，获得免费流量
其他，请填写：