2. 综合考虑您的这套房子和某地产一直以来提供的各项服务，您的总体满意程度如何？
3. 如果您还打算购买一套房子，请问您再次选择某楼盘的可能性有多大？
4. 如果有亲戚、朋友现在考虑买房，请问您在多大程度上会向他推荐某地产的楼盘？
5. 综合考虑您的购房过程，请问您对某地产的销售服务的满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道
6. 对于某地产在销售过程中的具体表现，请问您在多大程度上同意以下说法？
| | 完全同意 | 比较同意 | 一般 | 比较不同意 | 完全不同意 | 不适用/不知道 |
| 销售人员态度友善，待人亲切 | | | | | | |
| 销售人员熟悉房屋特性，讲解详细全面 | | | | | | |
| 签约、付款、按揭等购房手续规范、便捷 | | | | | | |
| 签约后您能感受到某地产对您的持续关注 | | | | | | |
8. 当您投诉时，某的投诉处理相关人员响应及时迅速。您在多大程度上同意这句话？（如果有多次经历，请您综合评价）
非常同意
比较同意
一般
比较不同意
非常不同意
不适用/不知道