A1. 请回顾一下您最近一次在xxx柜台的购物经历，请问您对这次购物经历的整体满意程度如何？[单选]
A1a.对于您最近一次在xxx柜台的购物经历，您觉得有哪些地方是让您觉得很满意的呢？您描述的越具体越好。
A1b.对于您最近一次在xxx柜台的购物经历，您觉得有哪些地方让您觉得不是很满意呢？您描述的越具体越好。
A2.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台的购物经历。请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 美容顾问营造一种宽松的氛围让我自由浏览和试用产品 | | | | | |
A3.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台的购物经历。请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 美容顾问认真聆听并真正考虑到我的需要，推荐适合我的产品 | | | | | |
A4.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台的购物经历。请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 | 不适用 |
| 美容顾问给我化妆时的服务和化妆技巧令我满意 (如果您上次购物时没试用彩妆，请选择不适用) | | | | | | |
A5.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台的购物经历。请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 | 不适用 |
| 美容顾问帮我试用护肤品时的讲解和服务令我满意 (请注意只是服务满意度，并非产品使用效果，如果您上次购物时没试用护肤品，请选择不适用) | | | | | | |
A6.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台的购物经历。请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 美容顾问很专业，对我提出的问题美容顾问能够给出令我满意的解答 | | | | | |
A7.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台的购物经历。请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 美容顾问亲切自然，没有让我产生购买压力 | | | | | |
A8.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台的购物经历。请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 美容顾问服务主动积极，有耐心 | | | | | |
A9.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台的购物经历。请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 美容顾问对产品的介绍很容易理解 | | | | | |
A10.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台的购物经历。请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 美容顾问对产品的介绍有说服力 | | | | | |
A11. 您最近一次在xxx柜台购物时，有体验雅致美肤服务吗？ （如彩妆化妆服务，面膜深修护服务，面部护肤服务，眼膜服务等）[单选]
A12.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台体验雅致美肤服务的经历，请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 我喜欢雅致美肤服务，并愿意再次体验 | | | | | |
A13.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台体验雅致美肤服务的经历，请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 我喜欢雅致美肤服务，并愿意推荐给朋友来xxx | | | | | |
A14.请回顾一下，您最近一次在xxx柜台体验雅致美肤服务的经历，请问您在多大程度上同意下面这句描述句，请同样用1-5分来表示，1分表示完全不同意，5分表示完全同意。[单选]
| | 5 分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 |
| 雅致美肤服务让xxx比其他品牌更专业 | | | | | |
A15. 您对xxx的美容顾问在彩妆化妆技巧上，有什么改进意见或建议吗？请都写下来告诉我们。请尽可能具体描述。
A16. 您对xxx的美容顾问在护肤上脸服务技巧上，有什么改进意见或建议吗？请都写下来告诉我们。请尽可能具体描述。
A17 . 您认为xxx柜台的美容顾问给您提供的服务，与其他品牌的柜台相比有多大优势？[单选]
有极大优势
很大优势
较大优势
有点优势
一点优势也没有
A18. 根据你最近这次在xxx柜台的购物经历，您多大程度会向您的朋友或熟人推荐来这个柜台购物？[单选]
肯定会推荐
有较大可能会推荐
有可能会推荐
可能不会推荐
肯定不会推荐
A19. 请问您多大可能会再来这个柜台购物？[单选]
肯定会再来
有较大可能会再来
有可能会再来
可能不会再来
肯定不会再来
A20. 最后，请您对xxx柜台的美容顾问的个人形象和妆容提出您的宝贵意见。 （如发型，妆容等）。请尽可能具体描述。