Q3请问您一般使用手机流量（非宽带、WIFI）上网主要干什么呢？（多选）
网络购物
浏览网页、查资料
上社交网站（人人网、豆瓣网、开心网、微博、微信朋友圈）了解最新动态/更新动态
下载或上传程序/视频/音乐/资料等
上商旅网站（携程、艺龙、芒果、去哪儿等）订票、网上支付（用网上银行、手机银行、淘宝等进行账单支付或转账等）
收发邮件
查地图（GPS、百度地图等）
其他，请填写：
Q4您认为目前的4G网络质量是否符合您的预期？（单选）
超出预期，非常满意
符合预期，满足日常上网使用
没有达到预期，跟原来的3G差不多
没有达到预期，甚至不如3G
Q5若运营商能提供关于网络接入保障服务（在网络出现拥挤、网络信号不好的时候，客户支付少额费用能保障优先接入网络），您会感觉？（单选）
我很喜欢，我肯定会使用
这是一种趋势，有需要时我会使用
我可能会使用但感觉不能真正解决网络接入的问题
目前的网络服务已经满足需求，不需要
我不能接受，感觉这样的服务会影响正常网络服务
Q6您希望“网络接入保障”服务按照以下何种方式进行收费？能够接受的收费额度是？（单选）
按月收费，
按日收费，
按小时收费，
其他，请填写：
Q7您希望通过什么方式来了解自己手机流量的使用情况？（多选）
提供多种便捷的渠道让客户查询手机流量
运营商主动推送流量提醒信息
从每月账单中获知
Q8流量查询时，您希望通过什么渠道查询流量使用情况或清单？（多选，最多选3项）
客服热线人工查询
客服热线自助查询
网上营业厅查询
掌上营业厅/掌厅客户端/手机营业厅查询
微信客服/易信客服/微博客服查询
在线客服/QQ客服查询
营业厅/营业厅自助终端查询
其他，请填写：
不需要流量查询
Q9您觉得流量查询结果中哪些内容是必须展示给客户？（多选，最多选3项）
流量使用量或剩余量
流量使用起始时间
流量使用时长
每一时段上网的流量使用量
流量使用地点
流量使用业务
流量花费
使用的流量类型
流量使用轨迹（访问网址、网址名称等）
其他，请填写：
Q10在流量查询时，您会关注以下哪些方面？（多选，最多选3项）
查询操作简单，无须输入太多信息，无需多次点击
流量信息准确更新及时
查询结果展示清晰容易理解
可以一键联系在线客服
可以晒流量使用情况
可以推荐合适的流量包，并能一键订购
其他，请填写：
说不清
Q11以下流量提醒，您认为哪些是运营商必须提供的？（多选）
每月10号、20号左右提醒
每周提醒
每天提醒
流量使用达到20%提醒
流量使用达到50%提醒
流量使用达到80%提醒
流量使用达到100%提醒
流量可分享或转赠提醒
流量超量提醒
异常消费提醒
其他，请填写：
不需要流量提醒
Q12以下流量提醒，哪些您觉得可以提供给客户自主定制的？（多选）
每月10号、20号左右提醒
每周提醒
每天提醒
流量使用达到20%提醒
流量使用达到50%提醒
流量使用达到80%提醒
流量使用达到100%提醒
流量可分享或转赠提醒
流量超量提醒
异常消费提醒
其他，请填写：