A0. 提到网络购物，您首先想到的是哪个电商平台？
A1. 请确认您上一题所选的答案，注意本题所选的答案应与上一题保持一致。[单选]
淘宝
天猫
京东
苏宁易购
一号店
国美在线
亚马逊中国
当当网
其他
A2. 提到网络购物，您还会想到哪些电商平台？[多选]
淘宝
天猫
京东
苏宁易购
一号店
国美在线
亚马逊中国
当当网
其他
A3. 提到网络购物，您最喜欢的电商平台是？[单选]
淘宝
天猫
京东
苏宁易购
一号店
国美在线
亚马逊中国
当当网
其他
A4. 提到网络购物，您还比较喜欢的电商平台有哪些？[多选]
淘宝
天猫
京东
苏宁易购
一号店
国美在线
亚马逊中国
当当网
其他
A5. 当在网上购物时， 您最常用的是哪个电商平台？[单选]
淘宝
天猫
京东
苏宁易购
一号店
国美在线
亚马逊中国
当当网
其他
A6. 当在网上购物时， 您还会用到哪些电商平台？[可多选]
淘宝
天猫
京东
苏宁易购
一号店
国美在线
亚马逊中国
当当网
其他
A7. 当您的朋友或家人向您征询网上购物的意见时，在以上您喜欢的电商平台中，您最有可能向他推荐哪个电商平台？[可多选]
淘宝
天猫
京东
苏宁易购
一号店
国美在线
亚马逊中国
当当网
其他
A8. 请问您对以下电商品牌的印象如何？请在下列选项中选择最符合这一品牌形象的描述。[每列多选,最多选5项]
| | 积极上进 | 大众化的 | 正直的 | 时尚 | 年轻的 | 绚丽 | 成熟稳重 | 阳光活泼 | 有创造力的 | 真诚的 | 有领导力的 | 可信赖的 | 高品质的 |
| 淘宝 | | | | | | | | | | | | | |
| 天猫 | | | | | | | | | | | | | |
| 京东 | | | | | | | | | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | | | | | | | | | |
| 一号店 | | | | | | | | | | | | | |
A9. 请问您对以下电商的属性评价如何？请在下列选项中选择最符合这一电商属性的描述。[每列多选，最多选5项]
| | 处于发展上升期的 | 知名度高的 | 产品品质较好的 | 有正品保障的 | 活动新颖有趣 | 产品丰富、品类齐全的 | 专业的手机、数码产品网购平台 | 专业的家电类产品网购平台 | 专业的超市类产品网购平台 | 高端的 | 价格实惠的 | 支付便利的 | 人性化的 | 物流好的 | 实力雄厚的 | 送货速度快的 | 全国性的品牌 | 区域性的品牌 | 北方的品牌 |
| 淘宝 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 天猫 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 京东 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 一号店 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
C1. 请问您主要使用哪个设备在以下电商平台上网购？[每行单选]
| | 手机/平板电脑 | 电脑 |
| 淘宝 | | |
| 天猫 | | |
| 京东 | | |
| 苏宁易购 | | |
| 一号店 | | |
C2. 请问过去一年内，您在这几个电商平台购买过以下哪些产品？[每列多选]
| | 大家电（冰箱、电视等） | 生活家电（加湿器、吹风机等） | 厨卫电器（豆浆机、热水宝等） | 家装电器（如灯具、开关等） | 手机/平板电脑 | 摄影摄像 | 手机数码配件(电池、电源线、耳机等) | 智能设备（如手环等） | 电子教育（如学生平板，早教机等） | 电脑整机 | 电脑配件 | 网络产品（如路由器等） | 办公电子设备 | 文具耗材（如纸类、墨盒等） | 厨具 | 家装建材 | 家纺 | 家具 | 日常生活用品 | 家装装饰 | 宠物用品 | 男装、女装 | 内衣 | 珠宝配饰 | 面部护理（洗面奶、乳液等） | 身体护肤（身体乳等） | 洗发护发 | 口腔护理 | 香水彩妆 | 男鞋、女鞋 | 女包、男包 | 功能箱包 | 钟表 | 户外用品（服饰、鞋包、装备等） | 体育用品（球类、跳绳等） | 垂钓用品 | 游泳用品 | 汽车养护（润滑油、车蜡等） | 车载电器 | 汽车装饰 | 奶粉 | 营养辅食 | 尿裤湿巾 | 洗护用品 | 喂养用品（如奶瓶奶嘴等） | 童车童床 | 婴儿服饰、童装童鞋 | 孕妇专用 | 儿童玩具 | 休闲食品 | 酒水饮料 | 生鲜食品 | 地方特产 | 粮油调味 | 保健食品 | 音像制品 | 图书、电子书 |
| 淘宝 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 天猫 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 京东 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 一号店 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
C3. 通常情况下，请问您打开或浏览这几个电商平台的频率是？[每列单选]
| | 平均每天看很多次 | 平均每天一次 | 平均每两三天一次 | 平均每周一次 | 平均每两周一次 | 平均每月一次或更少 |
| 淘宝 | | | | | | |
| 天猫 | | | | | | |
| 京东 | | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | | |
| 一号店 | | | | | | |
C4. 请问过去一年内，您在这几个电商平台上购物（实际下单）的频率是？[每列单选]
| | 几乎每天都买 | 平均每两三天一次 | 平均每周一次 | 平均每两周一次 | 平均每月一次 | 平均每季度一次或更少 |
| 淘宝 | | | | | | |
| 天猫 | | | | | | |
| 京东 | | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | | |
| 一号店 | | | | | | |
C5. 请问过去三个月内，您在这几个电商平台网购的总花费是多少？[每列单选]
| | 50元以下 | 50~99 | 100~299 | 300~499 | 500~999 | 1000~1499 | 1500~1999 | 2000~2999 | 3000~4999 | 5000元及以上 |
| 淘宝 | | | | | | | | | | |
| 天猫 | | | | | | | | | | |
| 京东 | | | | | | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | | | | | | |
| 一号店 | | | | | | | | | | |
C6_1. 通常情况下，您在选择从哪个电商平台上买东西时主要会关注以下哪些方面？[多选]
产品相关情况
价格及促销
支付
客户服务及退换货等服务水平
物流相关情况
分享性
C6_2. 针对您关注的方面，您会考虑哪些细节？[多选]
产品真假
产品质量
产品介绍详细性
库存情况
产品丰富
产品销量
价格实惠
优惠促销力度
优惠促销频率
支付便捷性
支付安全性
支付多样化
货到付款
客服反馈速度
客服解决问题专业性
客户服务态度
多次沟通之间的连续性
退换货流程
退换货费用
退换货速度
有无自营物流
自营物流送货速度
自营物流网络覆盖
第三方物流送货速度
可预约送货
预约送货及时性
自提点网络覆盖
产品运输包装
晒单数量
晒单图片数量
晒单好评率
晒单奖励机制
C7. 您选择在以下各电商平台网购，与产品相关的原因有哪些？[每列多选]
| | 产品是正品 | 产品质量有保证 | 对产品的介绍比价详细 | 库存充足，有现货 | 产品丰富多样，选择性大 | 产品销量高 | 无 |
| 淘宝 | | | | | | | |
| 天猫 | | | | | | | |
| 京东 | | | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | | | |
| 一号店 | | | | | | | |
C8. 您选择在以下电商平台网购，与价格及促销相关的原因有哪些？[每列多选]
| | 价格相对便宜 | 优惠促销力度大 | 优惠促销频率高 | 无 |
| 淘宝 | | | | |
| 天猫 | | | | |
| 京东 | | | | |
| 苏宁易购 | | | | |
| 一号店 | | | | |
C9. 您选择在以下电商平台网购，与支付相关的原因有哪些？[每列多选]
| | 支付方便 | 支付安全有保障 | 支付方式多样 | 支持货到付款 | 无 |
| 淘宝 | | | | | |
| 天猫 | | | | | |
| 京东 | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | |
| 一号店 | | | | | |
C10. 您选择在以下电商平台网购，与客服相关的原因有哪些？[每列多选]
| | 客服反馈速度快 | 客服专业性强，能有效解决问题 | 客户服务态度好 | 多次沟通之间有连续性，与客服再次沟通时不需要再描述一次 | 退换货流程简洁 | 退换货费用低 | 退换货速度快 | 无 |
| 淘宝 | | | | | | | | |
| 天猫 | | | | | | | | |
| 京东 | | | | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | | | | |
| 一号店 | | | | | | | | |
C11. 您选择在以下电商平台网购，与物流相关的原因有哪些？[每列多选]
| | 有自营物流 | 自营物流送货速度快 | 自营物流网络覆盖广 | 第三方物流送货速度快 | 可预约送货时间 | 可在预约时间内送货 | 自提点网络覆盖广 | 产品运输包装好 | 无 |
| 淘宝 | | | | | | | | | |
| 天猫 | | | | | | | | | |
| 京东 | | | | | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | | | | | |
| 一号店 | | | | | | | | | |
C12. 您选择在以下电商平台网购，与分享性相关的原因有哪些？[每列多选]
| | 晒单数量多 | 有图片的晒单数量多 | 晒单好评率高 | 晒单奖励机制有吸引力 | 无 |
| 淘宝 | | | | | |
| 天猫 | | | | | |
| 京东 | | | | | |
| 苏宁易购 | | | | | |
| 一号店 | | | | | |
D1. 请问您对以下网上超市平台的了解程度如何？[每列单选]
| | 没听说过 | 不太了解 | 有一些了解 | 比较了解 | 非常了解 |
| 天猫超市 | | | | | |
| 京东超市 | | | | | |
| 一号店 | | | | | |
D2. 请问您是否在以下网上超市平台购物过？[每列单选]
D3. 请问您对以下网上超市平台的满意度如何？请用1~5分打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意[每列单选]
| | 非常不满意 | 不太满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 |
| 天猫超市 | | | | | |
| 京东超市 | | | | | |
| 一号店 | | | | | |