作业人员现状调研

为了更好的了解区域作业现状和小伙伴的想法,以便做出相应的解决对策,特制订本问卷。

本问卷实行匿名制,所有回答只用于统计分析,请根据实际情况如实填写。谢谢!

你所在的作业区域?

1区
2区

你对你的直属领导是否满意?

满意
不满意

你的直属领导对以下哪些方面做的不够好?(多选)

不关心下属工作状态
组内工作分配不均衡
没有很好的维护组内工作氛围
未分担组内作业基础作业

你所在的小组存在的最大问题是什么?请提供合理性的建议。(至少20字)

    ____________

日常工作中你最大的痛点是什么?(多选)

系统问题
规则问题
作业设备
作业流程问题
其他

在日常作业中最大的痛点是什么,请做简单的陈述。(至少20字)

    ____________

你觉得你所在的区域工作氛围如何?

和睦相处,其乐融融,有声有色
氛围紧张、慎言少语、如履薄冰
一般

在日常接待中客户抱怨最多的是什么?(多选)

客服人员服务差
平安门店网点少
客服人员作业时效慢
作业人员不够专业

在为客户服务中,你觉得我们服务中的断点主要表现在那些方面

不够专业,无法解答客户投保或理赔问题
需要指引客户联系其他同事协助处理
不能一次性告知客户办理业务流程及所需单证

你认为客户或业务员对客服作业最不满意的点是什么,麻烦做简单陈述,并提出建议。(至少20字)

    ____________

10题 | 被引用3次

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