“从顾客评价角度研究淘宝市场的格雷欣现象”调查问卷

尊敬的先生/女士: 您好!感谢您能抽出宝贵的时间填写这份问卷,我是苏州科技大学市场营销的学生,目前正在对淘宝市场的格雷欣现象(劣币驱逐良币)进行研究,希望能得到您的宝贵意见。本次问卷仅为学术研究使用,不涉及商业用途,信息也不会透露给第三方,您的意见对我们非常重要!感谢您的帮助!
您的性别
您的年龄
22岁以下
23-30岁
31-40岁
41岁以上
您的职业
学生
上班族
其他
您有使用过淘宝吗?
有(请跳至第5题)
没有 (请跳至第15题)
您使用淘宝的时长大约是多少年[填空题] ______年
    ____________
最近三个月,您在淘宝上购物后会进行评价的可能性是多少?
0
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
在买到质量不好的商品或对服务不满意的时候,您进行评价的可能性是多少?
0
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
您有过被淘宝商家追要好评或删除差评的经历吗?
有 (请跳至第9题)
没有 (请跳至第12题)
在被淘宝商家追要好评或删除差评的情况下,您有没有修改过评价?
有 (请跳至第10题)
没有 (请跳至第12题)
如果有过修改评价的经历,您是如何修改评价的? [多选题]
删掉不好的评价
把不好的评价改成好的评价
影响您修改评价包括以下哪些原因? [多选题]
对方提出补偿措施如返钱或给予折扣等
对方骚扰如威胁、恐吓等
对方苦苦恳求
自己改变了主意如评价不够客观等
其他原因 _________________
如果您在某次购物后写了真实的评价,淘宝商家找您修改评价,下列影响您修改评价的原因中,您会修改评价的可能性是多少?请根据您的实际情况选择最符合的项:0—>100%表示一定不会改评价—>一定会改评价
0 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
对方提出补偿措施如返钱或给予折扣等
对方骚扰如威胁,恐吓等
对方苦苦恳求
自己改变主意如评价不够客观等
淘宝商家赠送优惠券等方式会促使您好评的可能性有多大?
0
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
总体来看,您觉得淘宝上评价的可信度有多高?如果有1—7分供您选择,1分代表可信度最低,7分代表可信度最高,您会打多少分?
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
如果您在淘宝上看见两件同样的卫衣,两家的评价都很好,A款卫衣标价88元,B款卫衣标价128元,您会倾向于购买哪款卫衣?
A款
B款
无所谓
如果您在淘宝上看见两件同样的卫衣,两家的评价都很好,A款卫衣标价108元,B款卫衣标价128元,您会倾向于购买哪款卫衣?
A款
B款
无所谓

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