PON网络由 、 、 组成。
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
PON组网形态目前常见的有 、 ，目前许昌宽带小区最常用的网络属于 。
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
ONU设备故障判断主要方法： 和 。
填空1 ____________
填空2 ____________
用ipconfig命令查看，本地连接的ip地址为0.0.0.0，则可能客户端的 服务被禁用。
同一个合装工单内的宽带和互联网电视定单，在外线施工环节会生成 张施工单和 张任务单。
填空1 ____________
填空2 ____________
上门服务需落实五个一： 、 、 、 、 。、
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
填空5 ____________
安装结束后需要用户填写并粘贴 ，告知用户维护手册使用方法、维护服务电话及电话服务时间。
重复投诉是指 天内用户拨打两次以上10086进行投诉。
在windows系统中使用DOS命令查看主机的IP地址和MAC地址的命令为 。
引导用户在出现故障时拨打投诉分流电话，这两部电话的号码是 和 。
填空1 ____________
填空2 ____________
测试IP地址10.32.166.158的通断的命令，要求：长度1400字节，次数10次，请写出命令： 。
在外线施工环节，可以发生的异常情况包含 、 、 、 。
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
选项4 ____________
用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至（ ）。
用光功率计测量ONU设备收光功率，光功率值最低要在（ ）以上才符合要求？
-14dBm
-19dBm
-24dBm
-29dBm
对光纤长度、光纤的传输衰减、接头衰减和故障定位等的测量的工具是（ ）。
在用户家虽下载速度显示 2.6MB/秒，可以大概判断出给用户提供的接入带宽在哪个范（ ）？
客户抱怨运维人员工作技能、服务态度差时，错误的是：（ ）
向用户说“对不起”
保持沉默
向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”
在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是 （ ）
随机延迟时间法
测距
TDMA
配置ONU注册优先级
宽带工单OLT PON口、认证码、vlan等资源调度和分配是依据什么系统的资源 （ ）。
资管系统
家客施工系统
自动激活系统
前台boss系统
GPON技术下行信号OLT选择使用( )方式进行发送，ONU选择性接收。
Word 的查找功能使用的快捷键是 （ ）
ctrl+f
ctrl+z
ctrl+v
ctrl+a
PON是一种点对多点的光纤传输和接入技术，上行采用( )。
VLAN在数据规划中起到非常重要的作用，可以灵活的划分局域网，vlan的范围是 （ ）
1~4000
1~100
1~4096
1~1000
1、代维故障处理以下要求正确的是（ ）。
代维范围内的故障必须尽快处理；
不在代维范围内的故障尽可能协助处理或联系代维管理人员，协调其他专业共同处理，未能处理完故障原则上不能撤离现场；
所有故障必须及时处理或请示，不允许出现人为原因的拖延、扩大；
若故障不能及时解决，应与用户协商，争得用户谅解，能否适当延长故障解决时限，防止用户升级投诉；
拨号故障代码691，以下可能的原因是（ ）。
链路故障
账号过期或已欠费
设备或端口故障
账号密码错误
账号已经在线
关于上门服务要求，下面的说法正确的有：（ ）。
服务工作实行首问负责制
在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户
对用户信息注意保密，不得向他人透露任何用户信息
以下关于 IP地址的说法正确的是（ ）。
IP 地址通常用点分十六进制来表示，例如：10.110.192.111
IP 地址可以固化在硬件中，是独一无二的
IP 地址是由 32 个二进制位组成的
IP 地址分为 A、B、C、D、E 五类
下面有关NAT叙述正确的是：（ ）
通过配置将地址列表与地址池或端口IP地址关联，把符合地址列表中的数据报文的源地址进行转换；
地址转换又称地址翻译，用来实现私有地址与公用网络地址之间的转换；
内部网络的主机攻击外部网络时，在外部网络分析调试变得更加困难，因为内部网络的主机IP地址被屏蔽了；
地址转换的提出为解决IP 地址紧张的问题提供了了一个有效途径；
VLAN 划分的方法包括 （ ）
基于协议的划分
基于端口的划分
基于 MAC地址的划分
基于端口属性的划分
GPON技术的上行速率为（ ），下行速率为（ ）。
1.25Gbps
2.5Gbps
10Gbps
2Gbps
TCP和UDP的共同特征是：（ ）
面向连接的协议
提供可靠性
传输层协议
使用端口号