山东导购销售固化行为考试

本次考试针对所有CZL导购,考试内容主要以“销售固化行为一张纸”为主进行延伸,考试时间为25min,满分100分。

导购姓名__________________,所属区域_________________,所属导购_______________。

选项1    ____________
选项2    ____________
选项3    ____________
企业愿景是_________________________________________________
    ____________
步步高电子工业有限公司­­________年9月18日成立于_____________________
选项1    ____________
选项2    ____________
企业核心价值观是_______、_______、_______、_______、_______、_______、_______
选项1    ____________
选项2    ____________
选项3    ____________
选项4    ____________
选项5    ____________
选项6    ____________
选项7    ____________
导购职业形象要求中,女士项链、手表、戒指最多各佩戴_______个
    ____________
女士指甲不超过_______mm
    ____________
肩部以下长发用黑色皮筋盘发,扎发/盘发需要______________
    ____________
着装上,要求黑色长裤,裤长最短_______分裤
    ____________
禁止立领,男士扣_______粒纽扣
    ____________
1、  柜台陈列上,要求主推机型必须有_______面陈列
    ____________
机型面向顾客呈_______字形摆放
    ____________
异议处理流程包括______________、______________、______________
选项1    ____________
选项2    ____________
选项3    ____________
 拦截动作对头、手、脚分别有要求,其中手需要___________________________________
    ____________
我们常用的FABE法则,分别代表F___________、A___________、B__________、E__________
选项1    ____________
选项2    ____________
选项3    ____________
选项4    ____________
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体验环节中,我们正确的做法是_______(单选)
一遍遍耐心解释给顾客听
利用演示组件让顾客直接看
说给他听,做给他看,让他做做看
vivo四大生产基地包括_______(单选)
东莞、重庆、新德里、雅加达
重庆、南京、新德里、雅加达
上海、杭州、东莞、雅加达
NEX手机主屏幕排列除了双QQ、双微信、双淘宝还需要_________(多选)
升降摄像头演示
演示组件
吃鸡/王者荣耀
对于导购职责,除了产品销售,还需要_________(多选)
门店客情
门店/柜台/导购形象
库存管理
 拦截话术要求需要包含以下信息_____________(多选)
产品信息
品牌信息
促销信息
门店位置信息
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为了节省时间,可以在柜台上放些个人生活用品
天气太热,可以穿拖鞋或者露趾鞋
NEX的搜题功能可以一次多道题进行识别
多次提示成交失败,没有必要再添加顾客微信/联系方式了
拦截三要素是脸皮要厚、眼睛要尖、卡位要准
导购职业形象中,刘海不能遮眉,但是可以遮耳
柜台里的演示机不需要经常擦拭
演示机亮度和音量不需要调整,让顾客选择的时候自己调就好
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30题 | 被引用1次

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