关于湖南省长沙市岳麓区居民快递使用情况及满意程度的调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您的性别是
您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-49岁
50岁以上
您的收入水平
无收入
2000元以下
2001-4000元
4001-6000元
6001元以上
您最常使用的快递公司是
中通
百世
圆通
韵达
其他
您使用快递的频率
每年10次左右
每月10次左右
每周5次左右
基本每天
请您按照满意程度为下列快递公司评分
中通 ★ ★ ★ ★ ★
圆通 ★ ★ ★ ★ ★
百世 ★ ★ ★ ★ ★
韵达 ★ ★ ★ ★ ★
您在快递服务过程中的角色主要是(多选)
收件人
发件人
快递公司从业者
其他=
请您对以下影响消费者选择快递公司的要素进行排序
快递公司口碑
快件运输时效
快递从业人员服务质量
寄件价格
快递公司规模、设备等
快递点与居住处的距离
您是否投诉过快递服务及时效
没有
有关,但很少
经常投诉
您认为快递公司之间差距在于
服务质量
运输时效
二者皆有
无明显差距
您认为快递服务主要存在的问题有(多选)
延误
费用不合理
快件丢失或损毁
服务态度
信息安全
售后处理
宣传力度不足
其他
您对目前快递行业服务的满意程度
非常满意
基本满意
一般
不满意

12题 | 被引用1次

模板修改
使用此模板创建