高尔夫花园管理处第四届“智慧杯”知识技能竞赛预赛（环境篇)

8月20日测试题，提型：多选题。感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

行为规范评定标准（）

主动热情，遵守公司员工行为规范

不在作业现场私自分拣垃圾收集废品

作业过程中不出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉

熟悉面对影响社区环境行为的交涉手段和用语规范

清洁物料评定标准（）

应选择充足、符合质量和环保标准的清洁工具、物料

购买的清洁材料有产品生产许可证及合格证，符合环保要求

使用的危险化学品符合产品的安全技术要求，存放场所符合消防、安全要求

使用的危险化学品符合产品的安全技术要求，存放场所符合消防、安全要求

工具装备评定标准（）

工具设备齐全、完好，满足清洁要求

有指定的场所存放工具，存放整齐有序

易损易耗的工具要求及时更换

清洁设备有专人管理及维护

清洁工业务要求（）

熟悉紧急情况的报告程序并熟记应急电话

处理清洁相关的投诉并做好纠正预防措施

熟悉各类清洁剂的使用方法和安全注意事项

熟悉面对影响社区环境行为的交涉手段和用语规范

清洁扫把使用要点（）

身体姿势要正确，不要前倾，清扫时不要碰坏物品、器具及边角之设施

由里往外扫，由边角向中间扫，由狭窄难扫之处往宽敞之处扫，然后依序清扫完毕

双脚自然张开，距离与肩宽大致相等，站稳

为了方便轻松，可以不断换手清扫

拖把的使用方法如下（）

由里往外拖抹，由边角向中间拖抹

拖把与地面有一定角度，尽可能采取自然的姿势(正确答案)

楼道磁砖防滑条、磁砖面上的脏污处，可用手或脚压着拖把用力擦拭

拖地的过程中，要轻压使拖把不离地面，避免扬尘。灰尘较多时，必须先洒水润湿地面

住宅区大堂灯饰摆件作业要求（）

挂灯、挂饰等不可触及的物品，可每月保洁1次；可每月保洁1次

挂灯、挂饰等不可触及的物品，可每半月保洁1次

可以触及的灯饰、摆件需每天保洁1次

D、可以触及的灯饰、摆件需每天上、下午各保洁1次

产业园区烟灰缸作业要求（）

每天上、下午各清洗1次

每天上、下午各清洗2次

每2小时巡视、检查一次，根据实际需要及时保洁

每小时巡视、检查一次，根据实际需要及时保洁

住宅小区电梯、电梯间及楼层通道轿厢地面作业要求（）

每天上、下午各清扫、拖洗2次

每天上、下午各清扫、拖洗1次

每2小时检查一次，并及时保洁

每小时检查一次，并及时保洁

住宅小区楼层地面作业要求（）

每天全面清扫杂物、推尘、拖洗1次

每2小时巡视、检查一次，并及时保洁

每天全面清扫杂物、推尘、拖洗2次

每半天巡视、检查一次，并及时保洁

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