后台服务之星满意度调查表

致各位调查人员：本次调查将关系到后台勤劳工作的小伙伴儿们，你们的认真打分是对他们工作的认可，您的建议是对你们自己以后单子的保证，我们将会根据各位的建议将实际情况反馈到各位后台人员，让他们及时作出改正，更好的服务大家。谢谢各位小伙伴的合作！

工作标准：

1、配合前台客户经理完成签单

2、根据客户真实情况，向前台客户经理提出建议为客户定制贷款方案，选择合适的贷款渠道

3、随时跟前台客户经理保持沟通，告知客户贷款进度

4、解决前台客户经理的疑难问题

5、渠道开发的及时性：政策变化及时反馈到前台

6、与客户及时沟通情况签订合同

7、与渠道做单人员保持沟通

8、及时对员工进行产品知识培训

9、对客户资料进行存档

10、态度友好：协助前台收费工作

配合前台客户经理完成签单

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
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根据客户真实情况，向前台客户经理提出建议为客户定制贷款方案，选择合适的贷款渠道

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
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随时跟前台客户经理保持沟通，告知客户贷款进度

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
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解决前台客户经理的疑难问题

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
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渠道开发的及时性：政策变化及时反馈到前台

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
5	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★

与客户及时沟通情况签订合同

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
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与渠道做单人员保持沟通

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
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及时对员工进行产品知识培训

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
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对客户资料进行存档

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
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态度友好：协助前台收费工作

	谢静怡	朱娟	肖林沁	陈莲
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评分日期

日期 ____________

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