关于肇庆星湖名胜风景区的服务和建设与规划调查问卷

您好!我们是肇庆学院市场营销的学生,为了对星湖名胜景区的景区经营与管理提供改进与管理的决策依据,您的意见对我们的研究工作非常重要,感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

售检票工作人员语言行为是否规范

售检票工作人员仪表是否得体

售检票窗口管理是否规范

您对售检票人员的服务满意程度

非常好
一般
不满意
非常不满意
景区内工作人员是否统一着装、佩戴工作证

景区内工作人员仪表仪态是否得体

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景区内商店证照是否齐全,且亮证经营
景区商店经营环境是否干净、整洁
景区商店中的商品摆放是否整齐、有序
景区商店内商品是否明码标价
所售商品是否有QS认证
所售商品是否在保质期内
商店是否有欺诈、宰客行为
您对景区内商家的满意程度
不满意
较为满意
满意
无所谓,反正不在商家里面买东西
是否愿意在景区购买旅游商品
商店人员服务态度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
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景区内基础设施是否残旧
景区内基础设施是否有经常检查并进行更新
景区是否重视创文工作
景区内卫生环境
排水渠等有许多垃圾,存在卫生黑点
不显眼处有少部分垃圾
卫生环境不错
景区内垃圾桶数量
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
景区内是否有对垃圾分类回收
景区内是否有增设各类文明行为温馨提示牌,倡导文明旅游
您对景区安全设施满意程度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对景区内消防、秩序管理满意程度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
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您觉得湖区北部的双源洞乘小艇入洞游览的费用
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对景区附近的交通是否满意
您对景区里的风景满意程度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种途径知道星湖名胜风景区?
他人介绍
旅游杂志等书籍介绍
电视广播
互联网
其他方式
您认为星湖名胜风景区的宣传力度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对星湖风景名胜区的景区经营与管理有什么需要改进的地方?
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