好车主用户体验调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您购买平安车险的渠道是什么？

电话销售

代理人

保险机构网点

车行网点

您在保险到期前多久开始收到平安续保提醒？

三个月

两个月

一个月

无提醒

除了平安车险，还有哪家保险公司联系过您？

中国人保

太平洋

中国人寿

其他

您选择平安车险的最终原因是什么？

价格优惠、offer方案实用

服务专业、态度好

理赔服务好

朋友推荐

在保单周期内，请问您是否享受过平安赠送的增值服务？

是

否

在保单周期内，请问您享受过平安赠送的哪种增值服务？

补漆

洗车

保养

其它

请问您否满意平安赠送的增值服务？

是

否

还是哪些增值服务是您更期待的？

代驾

车辆年审

车辆体检

其它

具体是哪个原因导致您对服务的不满意?

服务网点少

流程体验差

增值服务不实用

其它

什么原因导致您未享受平安赠送的增值服务？

未获得赠送

服务领取/使用麻烦

忘记使用

其它

哪项增值服务是您最需要的？

补漆

洗车

保养

其它

在保单周期内，请问您是否发生过理赔？

是

否

请问您是否满意理赔结果？

是

否

具体是哪个原因导致您对理赔结果的不满意?

理赔时效

赔款金额

服务体验

其它

目前您尚未续保的原因？

上年保险尚未到期

已卖车或车辆闲置

等待优惠

其它

续保时，是否仍然考虑平安？

是

否

是什么让您不再选择平安？

保费太高

理赔结果不满意

服务体验差

其它

哪家保险公司是您接下来预计投保的？

中国人保

太平洋

中国人寿

其它

您觉得平安在哪些方面还需要改进？

保费

理赔

服务

其它

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