关于网络购物退换货的问卷调查

亲爱的朋友：

您好！我们正在做一项关于消费者网络购退换货物的调研。所有数据仅用于实践报告，问卷内容将完全保密，感谢您的支持与合作！

您的性别

男

女

您的年龄

18岁以下

18到22

23到27

28到32

33到43

44到54

您的学历

大专及以下

本科

硕士

博士及以上

您的职业

学生

工作人员

自由职业者

待业人员

您月均收入？若为学生则为月消费金额

小于1000

1000到2000

2000到3000

3000以上

您之前是否有过网购经历

是

否

您喜欢网上购物吗

喜欢

不喜欢

您月均网购支出是

小于300

300到500

500到800

800到1000

您经常购物的网站有？

亚马逊

京东

淘宝

唯品会

一号店

当当网

您对网络购物的商品是否有考虑过退换货

从来没有

偶尔

经常

每次

如果商家拒绝退货你是否进行投诉

是

否

您对网上购物是否信任

是

否

您对退货的原因是什么

质量不好

与实物不符

不喜欢

物流慢

您对退换货失败后是否生气

是

否

您在退货过程的成本为

卖家支付

10元

20元

20元以上

你在退货后是否对店家进行差评

是

否

您是否会退换货

是

否

您觉得网上无理由退货靠谱吗

靠谱

不靠谱

退货中的邮费你是否愿意支付

愿意

不愿意

你在退货前会和商家联系吗

是

否

您退货是否都成功了吗

是

否

很少

基本

您一般对退货的时间能接受多久

三天

三到五天

五到七天

七天以上

如果商家态度很好你是否还要退货

是

否

您对退货的法律了解吗

了解

不了解

商品有哪些问题你将退货

质量差

商家态度不好

与实物不符

包装有破损

其他

您上网一般购买什么

衣服

鞋子

电子产品

化妆品

玩具

日用品

您选择网上购物的理由

节省时间

操作方便

寻找稀有商品

出于好奇

其他

有什么原因你不想退货

退货的费用

退货的时间

退货手续麻烦

商家态度不好

其他

您对网上购物的看法？

____________

您对无理由退货的看法？

____________

感谢你的参与，谢谢你的大力支持！！！

31题 | 被引用6次

模板修改

使用此模板创建