中盛城市广场商户满意度调查-调查问卷模板-问卷网

咨询和投诉途径的明确性和便捷性

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

总台客服人员的服务态度

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

处理咨询和投诉问题的水平及结果的满意度

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

公共区域设备设施故障维修的及时性

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

对商家进行消防演练和知识预防培训

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

广场内的公共秩序和安全

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

针对商户服务水平选择3-4项的请作简要说明:

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公共区域（室内外）的清洁

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

卫生间的保洁及异味处理

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

室内外装饰坏境及休闲设施的设计和布置

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

商场购物气氛

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

知识标识/引导方位清楚明了

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

商场的安全管理

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

商场停车场环境及管理

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

针对购物环境选择3－4项的请作简要说明：

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协助商家独立开展宣传推广和促销活动

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

宣传推广/促销力度和对消费者的吸引力

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

广场统一的宣传推广和促销活动所带来客流量和经济效益

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

配合营销推广的美陈布置

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

对广场推广活动次数

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

您积极参与广场的推广活动吗?

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

针对商场营销推广选择3－4项的请作简要说明：

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营运人员服务的主动性

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

营运人员的沟通和协调能力

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

营运人员的业务水平

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

营运人员的的服务态度

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

工程人员维修服务的及时性

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

工程物业人员的的服务态度

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

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广场品牌招商品位

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

广场业态布局合理性

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

商场品类的丰富性

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

商场商铺店招的装饰效果

非常满意

满意

不满意

非常不满意

不清楚

针对经营方面您的建议：

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中盛城市广场商户满意度调查

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