临工重机矿用车随车调查问卷

尊敬的驾驶员朋友：

您好！为了适应市场需求并更好的为您服务，通过该问卷向您了解在车辆使用中遇到的问题，并及时为您解决问题。希望您能用3分钟时间认真的填写以下6个问题，您的填写对我们至关重要，感谢您的配合，我们愿不断改进，为您提供更优质的产品。对于您提供的建议，一经采纳将给与5-10元不等的红包奖励！

基本信息

姓名 ____________

联系电话 ____________

公司信息（可填写简称） ____________

您认为临工产品与同行业其他品牌相比，在哪些方面还需要改进

发动机系统

变速箱系统

车桥

驾驶室以及电器

货箱

液压系统

车架以及悬挂系统

请您列举一下所使用车辆经常出现的故障，并按故障发生次数的多少进行排序：

第一位，次数 ____________

第二位，次数 ____________

第三位，次数 ____________

您认为服务方面最需要改进的要素是：

服务质量

服务速度

服务态度

产品配件

产品培训

列举服务、产品、配件这三个方面存在的问题

服务（态度、技术水平、及时性等） ____________

产品（适应性、操控性、动力性、舒适性、维护保养等） ____________

配件（如及时性、价格、质量等） ____________

针对临工产品、服务的改进建议

产品 ____________

服务 ____________

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