潍柴终端共赢调研问卷

2018年4月1日潍柴终端共赢上线以来受到广大渠道及终端用户的积极关注和参与,目前平均每天备品扫描14000个、油品13000个,累计关注超过32万人,注册超过28万人。通过各项数据来看新的业务模式已初步得到市场的认可,近期锐动力配件业务、领红包简化、一码两扫、三包验证、门店指引等一系列完善项目即将上线。为更好将终端共赢业务开展下去,提高客户持续参与积极性,现针对终端共赢各项已经开展的及将要开展业务设置细节开展意见征集活动,具体问卷内容如下:
您的身份是?
中心库人员
维修站人员
后市场经理
专营店人员
姓名
    ____________
红包领取流程简化,微信扫一扫直接领取红包,同时原公众号内“验伪领红包”功能不变。
优点:操作简单,不易遗忘;
缺点:二维码数据从32位变为60位,数据读取较慢,影响红包领取效率,针对手机摄像头配置较差的客户有一定影响。
可以接受
不能接受
验伪信息显示细化。验伪流程不变,显示内容增加验证次数及产品序列号(部分备品)。
可以接受
不能接受
“一码两扫”中心库下级渠道获取一定奖励,提高推广积极性
     方案一:客户领取红包后,第二个扫描的人直接获取红包或积分。
     优点:奖励直达销售终端,增加渠道推广积极性;
     缺点:中心库直接二级渠道得不到奖励;客户若未领取红包或未当场领取红包渠道人员不能获得奖励。
     方案二:客户领取红包后,中心库出库二级渠道指定人员获取红包或积分。
     优点:中心库二级渠道获得奖励,提高积极性及忠诚度;
     缺点:销售及服务终端无法得到红包,易引起终端抵触情绪;奖励对象不易区分,易产生纠纷。
     无论哪种方案第二个领取红包的渠道人员必须经过后市场认证;为提高渠道人员参与度建议采用积分方式,积分达到一定值(例如100分)后可提现形式。1积分对应1元,预算与扫描红包相当。若二级渠道为维修站或社会修理厂则采取方案一二区别不大;但二级渠道为社会经销商,则奖励对象或有争议,但考虑到销售终端对客户购买产品的引导性,建议采用方案一,而直接的二级渠道通过返点商务政策。二级渠道连续扫描7天后积分按1.1系数,连续扫描30天后按1.2倍系数。积分建议根据渠道、产品进行细化,先期可根据扫描红包发放情况统一规则。
您更倾向于?
方案一
方案二
红包发放规则进一步细化
红包发放时显示全国当日累计领取个数及全国当月累计领取个数,当遇到一定个数(例如1000及其倍数)时,红包翻倍(额外红包)或赠送积分、代金券、推广礼品,一定时间内采取一种方式或多种维度并存。多维度红包发放,可根据时间、地点(地理位置)、客户、渠道、产品、业务类型(是否为三包)等维度对红包进行设置。您认为以上设置是否能够进一步吸引客户?
目前月度大奖设置有:50000、10000、6666、2000,其中6666和10000占70%,您更倾向以下哪种设置?
大金额奖金数量占比高,相应中奖几率缩小,影响力度大
小金额奖金数量占比高,相应中奖几率增大,影响范围广
下一步月度大奖抽取原则下沉,即由中心库注册客户比例调整为地级市内注册客户比例抽取,您认为是否合理?
销售及服务门店指引
1) 根据地理位置推荐,显示一定范围内维修及销售渠道,推荐顺序按照排名依次显示,属性注明是维修渠道或销售渠道;
2) 可输入关键字(地点、服务渠道名称)查询;
3) 按渠道排名先后推荐,若输入件号优先推荐有库存的渠道;
4) 渠道根据业务专注程度、采购量、库存、服务能力等进行线下评估排名。
可以接受
不能接受
后期增加客户粘度公众号运营项目您认可的有:
在线抢购:一期上线0元(积分)抢购、转盘等推广活动,奖品以推广类礼品、保养件等为主,提前预告抢购活动,所有注册终端客户均可参与。
配件三包政策发布:包括配件三包政策总则,同时输入件号可查询具体零部件三包政策。
客户红包领取英雄榜:排名按照地级市为单位;按照初次领红包时获取地理位置为准(客户可一年更改一次);显示客户自己名次及区域内前50名信息,区域红包总个数及红包发放总金额,具体显示内容包括头像、昵称、领取个数、领取金额等;排名以红包个数排名,加入领取红包金额(含注册红包);排名以月度为单位进行,每天晚上8点更新前24小时数据或进行实时数据更新。
备品业务平台关联报表功能,您希望向您展示的有:
当日进销存报表,红包出入库及领取情况报表,分为中心库、二级渠道(大客户)、地级市等报表。
产品库存分析表包括采购时间、出库时间及销售时间类报表,产品故障率分析报表。
全部数据可在备品业务平台中进行显示,进销存数据通过微信推送消息发送。
以上问题补充建议:
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其他建议:
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