| | 1.完全反对 | 2.反对 | 3.有些反对 | 4.中立 | 5.有些同意 | 6.同意 | 7.完全同意 |
| 1.这家店的店员经常愿意帮助我。 | | | | | | | |
| 2.这家店的店员非常关注我的个人需求。（并不是对所有的客人都是同一种方式对待） | | | | | | | |
| 3.这家店的店员能够为我提供及时的服务。 | | | | | | | |
| 4.这家店的店员一直都很有耐心。 | | | | | | | |
| 5.这家店的店员总是能应对我的各种要求。 | | | | | | | |
| 6.当发生问题时，这家店会表现出对解决问题的真诚态度。 | | | | | | | |
| 7.我很信任这家店的店员。 | | | | | | | |
| 8.这家店的店员了解我的具体需求。（比如说在我去第二次第三次时，店员就自动记住了我的喜好或尺码） | | | | | | | |
| 9.这家店的店员具有回答我的问题的专业知识。 | | | | | | | |
| 10.这家店能在约定的时间里很守时地提供服务给我。（比如预约了的衣服能够在约定好的时间内拿到） | | | | | | | |
| 11.在消费时，这家店以我的利益为重。 | | | | | | | |
| 12.店里的温度非常适宜。 | | | | | | | |
| 13.店里的光线很适合选择商品。 | | | | | | | |
| 14.店里的氛围让人感觉自己很受这家店的欢迎。 | | | | | | | |
| 15.我非常享受店里正在播放的背景音乐。 | | | | | | | |
| 16.店里的气味很好闻。 | | | | | | | |
| 17.我可以和店里的其他客人认识。 | | | | | | | |
| 18.通过店里的消费，我可以和有共同爱好的人交换经验。 | | | | | | | |
| 19.这家店提供给我让我满意的商品选择。 | | | | | | | |
| 20.这家店的大部分衣服款式我都想要。 | | | | | | | |
| 21.这家店的衣服满足我广泛的嗜好。（比如温柔、帅气等各种风格） | | | | | | | |
| 22.这家店的衣服有多个款式和尺码可以让我选择。 | | | | | | | |
| 23.这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台为我提供符合我的需求的一些参考建议。 | | | | | | | |
| 24。这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台发给我的促销广告是根据我的需求，为我量身定做的。 | | | | | | | |
| 25.我相信这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台呈现出来的样子是根据我的需求制定的。比如首页的布局可以自由调整，或者首页显示的商品都是我感兴趣的。 | | | | | | | |
| 26.这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台让我感觉我是一个特别的客户。 | | | | | | | |
| 27.我可以在这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台买到对我来说很适合的衣服，好像量身定做的一样。 | | | | | | | |
| 28.我可以通过这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台的搜索引擎找到我想要的商品。 | | | | | | | |
| 29.我觉得这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台的设计非常吸引人。 | | | | | | | |
| 30.我在这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台上可以从不同的角度看到衣服的样子。 | | | | | | | |
| 31.我可以通过这家店的官博、微信公众号等社交媒体跟其他人共享信息。 | | | | | | | |
| 32.我可以通过这家店的官博、微信公众号等社交媒体跟其他人聊天、交换意见。 | | | | | | | |
| 33.通过这家店的官博、微信公众号等社交媒体我很容易发表我的意见。 | | | | | | | |
| 34.第一次就可以在没有太多的帮助下从这家店的线上平台（天猫、微店、官网、APP等）上购物。 | | | | | | | |
| 35.这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台对用户非常友好，用户很容易操作。 | | | | | | | |
| 36.这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台使用起来很方便。 | | | | | | | |
| 37.我愿意花很多时间在这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台上购物。 | | | | | | | |
| 38.这家店的（天猫、微店、官网、APP等）线上平台的导航很直观。 | | | | | | | |
| 39.一想到在这家店里的消费体验，我就感到很满足。 | | | | | | | |
| 40.我经常在这家店里消费完了之后有一种满足感。 | | | | | | | |
| 41.我对这家店总体的满足度很高。 | | | | | | | |