2018年粤海天河城大厦租户意见调查表
尊敬的租户：
承蒙阁下对我们工作的支持和信任, 使我们的管理服务工作顺利开展, 在此深表谢意！为使您得到更完善、满意的服务，请您对我们过去一年（即2018年）的工作给予客观评价。为让我们更清晰的掌握您的要求，对“可再加强”及“不满意”的项目，您可在进行说明，当然我们更希望得到您的表扬及肯定。请您于2018年10月31日前完成填写，谢谢！
大堂卫生
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
电梯轿厢卫生
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
电梯厅及公共通道卫生
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
洗手间地面清洁状况
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
洗手间气味状况
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
茶水间垃圾清理效率
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
马桶清洁效果
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
洗手液的供应及时性
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
洗手间用纸
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
您对公共卫生的（意见）建议：
____________
外围绿化布置
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
大堂植物布置
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
洗手间绿化布置
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
电梯厅区域绿化布置
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
大堂、电梯厅、洗手间、茶水间、走廊等公共区域除“四害”效果
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
您对环境、绿化的（意见）建议：
____________
租户单元内灭火器、防毒面具的检查频率
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
消防事故应急处理情况
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
消防演习效果
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
消防知识培训的实用性
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
大厦消防设备设施情况
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
消防巡查情况
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
您对消防管理的（意见）建议：
____________
治安巡查
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
治安情况
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
物品放行的管理
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
处理安全事件的效率
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
您对安全情况的（意见）建议：
____________
空调温度舒适性
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
洗手间设备设施
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
通讯信号
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
客梯运行状况
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
消防电梯（货梯）运行状况
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
故障设施维修情况
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
施工现场的监管
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
公共设备、设施保养
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
水供应
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
电供应
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
您对工程设备、设施管理的（意见）建议：
____________
员工廉洁自律
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
访客流程
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
投诉处理及时率
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
投诉处理满意度
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
清洁工作及时率
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
维修及时率
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
大堂礼仪/前台人员服务态度
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
客服人员服务态度
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
工程人员服务态度
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
安全管理员服务态度
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
消防人员服务态度
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
财务人员服务态度
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
清洁人员服务态度
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
员工仪容仪表
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
您对员工管理及日常事务处理的（意见）建议：
____________
总体评价
很满意
满意
符合要求
可再加强
不满意
你对我们工作的（意见）建议
____________
单元/公司名
____________
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