你的工作岗位属于哪一种？
核算人员
业扩人员
营业厅人员
稽查人员
抄表人员
营销管理人员
服务调度人员
合同管理人员
在日常工作中，你一般会遇到什么样的电价难题？
不确定客户行业
对功率因数、线损、变损等不确定
制定电价的时候，不确定电价类别，不知道该执行哪一种电价
无法正确解读电价政策，担心理解有偏差
找不到电价的文件或不知道该怎么查询到所需信息
其他
在遇到电价问题时，你一般会怎么解决？
询问身边同事的经验
询问业务骨干获取确凿信息
查询电价文件
问量价费管理专责，基本不查阅电价文件
其他
你获取电价信息的途径是什么？
收集OA发文文件
部门组织集体培训
实际工作中积累
对照文件进行自学
班组组织日常学习
其他
你觉得何种学习方法最好？
系统的梳理、学习
“见子打子”式遇到问题临时学习
不需要深入学习，可以应付工作就可以
其他
你手上保存着什么电价资料？
零星的纸质文件几份
培训时老师的PPt课件
培训时的纸质学习材料
历年的电价文件（全）
只保留自己当前能用的电价文件
你怎么看待历年的电价文件？
因为电价政策的时效性长，具有连续性的特点，历年文件也很有价值
过去的电价政策对现在工作影响不大，所以对历年文件没兴趣
知道电价的历史演变，对掌握其基本性质很有必要
其他观点
在电价执行过程中，你认为下列哪儿种方法较高效又减少差错？
熟悉业务知识，可实现独立、快速判断
向经验丰富的师傅描述问题，然后听取意见，再做判断
查询相关文件，明确要点后再进行判断
由专业人士系统的讲解培训，然后总结出难点和有争议的地方
如果要进行电价系统、深入学习，你的主要阻碍是什么？
沉不下心，学不进去
没有学习资源，找不到以前的电价文件
电价文件解读难，找不到关键信息
文件实在太多，很难找到自己需要的文件
执行电价文件过程中出现错误，你认为可能有什么影响？
多收或者少收电费、造成用户或者供电企业蒙受经济损失
导致用户拒缴电费
引发客户投诉、法律纠纷、影响满意度
破坏企业形象
其他
你对电价文件的掌握程度是哪儿一种？
非常熟练的掌握，对别人的疑惑可以像百事通一样进行解答
大部分掌握，疑难杂症需要请教专业人士
只掌握其中一部分
完全没概念
A、其他
你认为电价文件掌握起来难吗？需要什么人员掌握？
核算人员掌握就行了，他们审核电价电费的时候会把关
业扩人员只需要简单了解
电价文件很简单啊，都在一张目录电价表上啊
抄表人员不需要掌握、只要会录入数据就行了
其他
如果有一款软件可以查阅电价文件，你希望它具备怎样的功能，或有什么好的建议？
可以查找关键字快速检索
可以提炼出关键信息
可以按照时间顺序进行排列，方便查找
可以根据电价类别进行分类、归纳
其他功能