先行赔付情况调研

您所面对的投诉顾客，要求商场执行先行赔付的比例大概是多少？

您发起过先行赔付吗？

您觉得目前我们的先行赔付流程好用吗？

您觉得你具备审核先行赔付材料的能力吗？ （统一定销货单）

您觉得你具备审核先行赔付材料的能力吗？ （私自收银单）

先行赔付的审核中，在商场内部您最希望得到哪个部门的帮助？

先行赔付的审核中，在区域层面您最希望得到哪个部门的帮助？

你觉得先行赔付流程在几天内完成审批比较合适？

目前你在发起先行赔付时，遇到的问题有哪些？