你认为服务过程中产生的消极情绪是由什么导致的？（可多选）
客户没有耐心，无法安抚
客户的素质低下，故意来找茬的
自己服务的方式有一点问题
平台机制的不完善，导致客户体验感不好，将气撒到客服人员身上
你认为服务过程中产生的积极情绪是怎样产生的？（可多选）
客户对自己的服务的认可
上级管理人员对自己的重视
同事的帮助使自己不感到紧张
其他
你一般怎么消解在工作过程中产生的消极情绪（可多选）
.通过食物，以消除郁闷的心情
和自己的朋友同学吐槽
.通过运动，放空自己
自我治愈
其他
你认为管理人员对其下属的态度会影响客服人员的服务情绪吗？