服务质量
服务态度 （ 您认为客服的态度是否积极？语言是否文明？有没有耐心的解答您的全部疑问？ ）
后续服务（ 您是否有收到定期或不定期的回访？对于当时没有得到解决的问题，事后有没有收到处理情况的反馈？ ）
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