跟车员监督调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

监督人：

____________

手机号码：

____________

监督日期：

日期 ____________

乘坐班次时间：

时 ____________

分 ____________

跟车员是否穿工作衣服或者红色帽子

是

否

跟车员是否提前10-15分钟签到？

是

否

签到后是否礼貌的跟客人交代原地等待

差

非常满意

一般

满意

车辆是否迟到？

是

否

车辆卫生情况

差

一般

满意

非常满意

跟车员是否主动帮乘客提放行李？

有

没有

跟车员是否提前报站

是

否

到站后跟车员是否主动提取行李

是

否

跟车员是否微笑服务？

是

否

跟车员对客人的语气态度？

差

一般

满意

非常满意

请对跟车员总体服务评价？

差

一般

满意

非常满意

请问有什么需要我们贵公司改进或者建议的？

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