【勿删】随堂测验-知识库查询与运用- 易购服务部

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查询大件派工人员电话此时我们需要使用到以下哪个系统？

货物已到达末站，师傅电话无人接听，用户着急需要货物此时客服需要输入？

用户来电咨询一款易购上货物的到货时间，反馈客服想要知道具体到货时间，客服此时需要联系采购，查询的方式是？

北京的用户要求知道彩电保修期知识库中如何让查询？

在818、双十一、双十二等活动期间，都会有活动，但是这些活动客服怎么去查？

当我们休假两天归来，想要知道最新的业务更新点需要如何操作？

客户购买商品无货，通过以下哪些操作可以查询到信息？

客服当不明确处理规范的时候可以在知识库内查询标准处理方案。

知识库无法查询到最新活动和异常，只能查询到基础的业务知识。

知识库中的号码，可以直接给顾客