负面网络口碑对消费者行为意愿影响调查问卷

尊敬的先生/女士:
您好!首先非常的感谢您参与本次问卷调查。本问卷的设计是为了笔者进行学术研
究的数据的来源,您的用心填写保证了本次调查的可靠性。非常感谢您腾出宝贵的时间和精力。 
基本信息
性别
年龄
16 岁以下
16-24 岁
24-35 岁
35 岁以上
学历
高中(中专)及以下
大专
本科
硕士及以上
过去半年内的网购次数
从未进行网购
1-3 次
4-6 次
7 次以上
您每周用于网购的时间为
1.5 小时以内
1.5-2.5 小时
2.5 小时以上
您的职业
在职人员
学生
自由职业者
第一部分:负面网络口碑测量量表

网络口碑发送者所发送信息的负面程度很高

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

该网络零售商针对其服务失误,给我免费退货或换货

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

您觉得网络口碑传播者所传播的信息非常具有说服力

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

网络口碑传播者所发的负面口碑信息的语气十分坚定

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

我与网络口碑传播者很熟悉

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

我与网络口碑传播者有许多相似之处

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

我经常与网络口碑传播者分享个人的秘密

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

某产品负面信息的传播者非常了解此类产品

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

某产品负面信息的传播者是该产品领域的专家,有一定的权威性。

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

某产品负面信息的传播者具有训练或磨练的经历。

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

某产品负面信息的传播者在此产品领域具有丰富经验

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

某产品负面信息的浏览者具有此产品领域的相关知识。

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

某产品负面信息的浏览者是该产品领域的专家,有一定的权威性

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

某产品负面信息的浏览者具有训练或磨练的经历。

非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意

某产品负面信息的浏览者在此产品领域具有丰富经验。

非常同意
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不确定
有些不同意
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第二部分:信任测量量表
我认为该网络口碑传播者发布的信息能提供产品或服务购买的建议。
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不确定
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我认可该网络口碑传播者有此产品方面的专业知识,觉得他专业能力很强,对我有一定的说服力
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不确定
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从客观上讲,我十分肯定该网络口碑传播者发布的信息是准确和真实的。
非常同意
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不确定
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网络口碑信息传播者所传播的信息是可以信赖的。
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不确定
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网络口碑传播者是出于善意来传播信息的,是为了帮助他人免于受到伤害。
非常同意
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不确定
有些不同意
非常不同意
网络口碑传播者并不是为了自身的利益来传播信息的,而是为了大家的利益着想。
非常同意
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不确定
有些不同意
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网络口碑传播者是不会故意传播虚假信息的,因为他不会欺骗众人。
非常同意
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不确定
有些不同意
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网络口碑传播者是为了使用者的利益着想而传播信息。
非常同意
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不确定
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第三部分:行为意愿测量量表
负面口碑信息的传播者所传播的信息让我看到了一些我不知道的信息,对我的决策影响很大。
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不确定
有些不同意
非常不同意
负面网络口碑传播者给我提供了一些对某产品的不同看法,能让我更理想的看待该产品。
非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意
传播者传播的负面口碑信息彻底颠覆我对某产品的认知。
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不确定
有些不同意
非常不同意
传播者传播的负面口碑信息将会影响我购买此类产品。
非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意
身边的朋友正在关注某类产品,我会用微信的形式将我知道的该类产品的一些负面信息转给他,供他参考。
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不确定
有些不同意
非常不同意
用微信聊天时,我会传播此类产品的负面口碑信息。
非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意
我会把该类信息在微信朋友圈里转载,供好友参考。
非常同意
有些同意
不确定
有些不同意
非常不同意
在微信里,我会以留言的形式描述此类产品的负面口碑信息。
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