旅游APP用户粘性与购买意向研究——以携程旅游APP为例

您好！我是广东财经大学旅游管理系的本科生。我正在撰写一篇关于旅游APP用户粘性与购买意向研究论文，需要携程旅行网用户的一些具体的数据作为论证，恳请占用您大约5分钟的时间帮助我完成问卷，希望能够得到您的支持！相关的数据只用于学术研究，并保密。

真挚感谢您的合作和支持！

预期互动性（从左至右分数为1-7分，1代表非常不同意该说法，7代表非常同意该说法）

使用前，我认为携程旅游APP能与我对话 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

使用前，我认为携程旅游APP似乎知道我的需求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

使用前，我认为可以随心所欲的使用携程旅游APP ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

使用前，我认为能够在携程旅游APP上表达我想说的 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

感知互动性（从左至右分数为1-7分，1代表非常不同意该说法，7代表非常同意该说法）

我能高效使用携程旅游APP的各项功能 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我能从携程旅游APP上找到我想要的内容 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

携程旅游APP能快速的找到我想看的内容 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

携程旅游APP能快速有效的处理我的需求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

携程旅游APP能根据我的输出给出相应的反馈 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

携程旅游APP对我的信息需求十分敏感 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

携程旅游APP能为我提供定制化的服务 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

流体验（从左至右分数为1-7分，1代表非常不同意该说法，7代表非常同意该说法）

对携程旅游APP感到喜欢 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

在使用携程旅游APP时会全神贯注 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

在使用携程旅游APP时感觉时间过去很快 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

用户满意（从左至右分数为1-7分，1代表非常不同意该说法，7代表非常同意该说法）

携程旅游APP的使用体验令人满意 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

携程旅游APP提供的服务符合我的需求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

携程旅游APP的服务让人感到满足 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

用户粘性（从左至右分数为1-7分，1代表非常不同意该说法，7代表非常同意该说法）

使用后，我出行会经常使用携程旅游APP ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

使用后，我使用携程旅游APP的频率会增加 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

使用后，我会向身边的人推荐携程旅游APP ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

购买意向（从左至右分数为1-7分，1代表非常不同意该说法，7代表非常同意该说法）

我打算购买该旅游APP推荐的产品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我会考虑购买该旅游APP推荐的产品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我很可能会购买该旅游APP推荐的产品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

性别

男

女

年龄

25岁以下

25-40岁

41-60岁

60岁以上

您的职业

公务人员

企业人员

教师或科研人员

自由职业者

学生

其他

您的受教育程度

高中或以下

大专及本科

硕士及以上学历

您的平均月收入

4000元以下

4000-8000元

8000-15000 元

15000以上

您的年旅游消费支出

2000元以下

2000-5000元

5001-10000元

10000元以上

您年平均出游次数

2次及以下

3-5次

5-8次

8次以上

最近一次使用的旅游APP

携程旅行网

去哪儿旅行网

同程艺龙旅行网

途牛

飞猪

驴妈妈

其他

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