用户服务密码每天输错（ ）次后，当天无法办理需密码验证的业务。
用户的姓名和身份证号码是否可直接告知用户。（）
A.可直接告知
B.不直接告知，仅可核对
C.A和B都可以
用户收到很多106代码骚扰短信，可通过（ ）进行屏蔽。
A.联通在信/行业网关黑名单
B.短信黑名单
C.沃阅读
用户要求退还流量费用，如登记采集模板，模块为（）。
A.使用采集模板-一线退赔-BSS退赔申请
B.使用采集模板-一线退赔-CBSS退赔申请
C. 使用采集模板-一线退赔-流量计费争议需回电登记
.用户本机致电要求开通呼叫等待和呼叫保持功能，（ ）能进行开通。
A.免密进行开通
B,辅助认证开通
C. A和B都可以
.用户要求查询非本机的话费余额情况，需要 （ ）才能查询。
A.核对姓名后查询
B.直接查询
C.服务密码验证后查询
10010人工台，可为用户直接兑换（）用户的积分。
A.BSS用户
B.CBSS用户
C. A和B都可以
.用户本机致电要求开通国际长途和漫游是否需要密码验证。（）。