关于长安镇综合服务中心“一站式”服务的调查问卷

尊敬的市民:
       您好!我是东莞理工学院行政管理专业的学生,现正在进行关于东莞市长安镇综合服务中心“一站式”服务的调查研究。此次调查旨在了解市民对长安镇综合服务中心“一站式”服务的评价,恳请您花一些时间填写这份调查问卷。问卷采用匿名方式进行,结果仅用于论文写作,请您放心填写,非常感谢!
您的性别?
您的年龄?
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的学历?
初中及以下
高中、职高
大专
本科及以上
您认为中心的办事指引是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不清晰
您通常从哪个途径了解和下载办事所需材料的?
中心微信公众号
政务网站
咨询中心工作人员
热线咨询
其他
您认为中心的办事流程是否繁琐?
您在中心办事是否有超过办理承诺期限业务还没办好的情况?
您是否遇到在中心和其他单位或部门两头跑,来回跑的情况?
没有
偶尔
经常
您认为中心的窗口设置是否合理?
合理
不合理,窗口太少,等候时间长
不清楚
相比各部门的专业窗口,您认为在综合窗口办理业务是否更加方便快捷?
不是
不清楚,没在综合窗口办理过业务
您认为中心的综合窗口是否需要进驻更多部门(如社保、工商等部门)?
需要
无所谓
不需要
您是否用过中心微信公众号(长安镇政务服务中心)预约办事?
没有
通过中心微信公众号预约办事是否对您有帮助?
有帮助,节省时间,提高了办事效率
没有帮助
您对中心的办事硬件设施满意度如何?
非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意
停车设施
咨询区
自助填写区
等候休息区
取证收费区
24小时自助服务区
您对中心办事的便民服务系统满意度如何?
非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意
电子填报系统
智能查询服务系统(自助查询机)
您对办事流程设置的满意度如何?
非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意
叫号预约
办事指引
窗口设置
办事效率
办事进度的公开
您对中心工作人员的服务满意度如何?
非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意
服务态度
办事效率
业务能力
您认为中心在哪些方面需要改进?
提升行政服务质量、提高工作人员综合素质
简化办事程序、缩短办事时限
提高办件过程的公开透明度
提供更多便民服务
其他

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