综合OTA型旅游平台大学生用户体验研究——以飞猪旅行为例调查问卷

您好,我们是电子科技大学中山学院会展经济与管理的学生,根据论文的要求,我们制作了本问卷,问卷中不会涉及您个人隐私的填写,不必有太多顾虑,请您根据实际情况填写,此数据将作为我们的论文参考数据。抱歉耽误您宝贵的时间,非常感谢您的配合!
您是否使用过飞猪旅行提供的相关服务(如酒店预订,机票预订,查询旅游信息和攻略等)?
您通过什么途径来登入飞猪旅行?
电脑网站
手机APP
两者兼用
其他
您的性别?
您所在的年级?
大一
大二
大三
大四
您平均每年的旅游次数?
0次
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
您为什么选择使用飞猪旅行平台?
方便快捷
价格优惠
自由安排行程
内容全面、选择多
其他
您是根据什么确定选择飞猪旅行的?
名字、产品特色
亲朋推荐
网络导航
媒体广告
其他
您多久使用一次飞猪旅行?
一个月≤1次
一个月2-3次
一个月4-5次
一个月6次及以上
您在飞猪旅行上使用过哪些服务?(多选)
酒店预订
机票预订
车票预订
景点门票
促销特价活动
旅游攻略
其他
请对飞猪旅行的服务内容作出评价:
请打分
搜索预定 ★ ★ ★ ★ ★
旅游攻略 ★ ★ ★ ★ ★
出境签证 ★ ★ ★ ★ ★
周边玩乐 ★ ★ ★ ★ ★
请对飞猪旅行的服务性能作出评价:
请打分
智慧景区 ★ ★ ★ ★ ★
智能行程助手 ★ ★ ★ ★ ★
个性化定制 ★ ★ ★ ★ ★
支付安全 ★ ★ ★ ★ ★
请对飞猪旅行的订单售后作出评价:
请打分
查看、修改订单 ★ ★ ★ ★ ★
售后客服 ★ ★ ★ ★ ★
退货退款 ★ ★ ★ ★ ★
投诉服务 ★ ★ ★ ★ ★
请对飞猪旅行的营销方式作出评价:
请打分
价格对比 ★ ★ ★ ★ ★
促销活动 ★ ★ ★ ★ ★
周边推荐 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中使用飞猪旅行所遇到的问题?
提供信息与现实不符
信号弱不能及时更新数据
广告泛滥
受电量与流量限制
其他
飞猪旅行在您生活中对您产生了什么影响?
增加自主选择旅游产品的机会
合理安排旅游计划
可以随时改变行程
提高旅游的兴趣
其他
您还会继续使用飞猪旅行吗?
一定不会
不一定会
一定会
您会向别人推荐飞猪旅行吗?
一定不会
不一定会
一定会

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