快时尚服装行业基于全渠道零售的顾客体验影响研究

填写说明：全渠道零售就是指业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。而快时尚服装行业主要包括ZARA、优衣库、H&M、C&A、GAP、FOREVER21等品牌。

您的年龄

小于或等于20岁

20到30岁之间

31岁到40岁之间

大于41岁

您的性别

男

女

您有买过快时尚服装品牌的衣服吗

有

没有

以下问题是想了解影响您全渠道购物的有关因素，请您结合自身相关经历和感受作答.

我去实体店购物时会首先考虑那些大型商圈

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我喜欢去人流量大的地方购物

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我喜欢在天猫、京东等移动端APP上购物

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我买衣服时喜欢买品牌服装

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我买衣服时会考虑品牌形象

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我会因为服装店导购的服务好而常去逛这家店

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我会因为网上商店客服的服务好而常去逛这家店

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

服装店工作人员对我的服务态度很重要

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我喜欢购买充满个性的衣服

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我希望走在街上不容易与别人撞衫

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我希望购买衣服时能根据我的喜好尺码进行推荐

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我会因为网上流行而去关注某个品牌的衣服

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我会因为身边人的推荐而去购买某个品牌的衣服

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我会因为身份或职位的改变而变更购买衣服的品味

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

以下问题是想了解您的全渠道购物的整体评价，请根据自身经历和感受作答

整个购物过程会让我感受到身心放松

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

整个购物过程让我感到很开心

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

整个购物过程让我暂时忘记烦恼

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

整个购物过程有时会给我惊喜

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

在购物时能发现我适合什么类型的衣服

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

在购物时能感受到独特的品牌文化

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

在购物时能看到自己的另一面

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

在购物时能产生对品牌的认同感

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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