顺丰快递问卷调查

亲爱的受访者:

您好！感谢您抽出宝贵时间填写此问卷。我是一名在校大学生，现正在开展关于顺丰快递顾客满意度的问卷调查。此次调查结果仅用于学术研究，绝不会用作他用或透露个人信息，请根据您的真实想法认真填写，感谢您的配合!

您的性别？

男

女

您的年龄？

20岁以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

您每月的收入水平？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

您每月在快递上的支出？

0-10元

10-20元

20-40元

40元以上

您是否使用过顺丰快递？

是（转第6题）

否（转第10题）

您选择顺丰快递的原因？

运输速度快

安全性高

服务态度好

品牌形象好

您的物品是否有在顺丰快递运输中被损坏？

是

否

您对顺丰快递人员的服务态度评价是？

非常满意

满意

基本满意

不满意

您对顺丰快递的网点分布及运输范围是否满足？

非常满足

满足

基本满足

不满足

您通常使用比较多的快递是哪些？

顺丰

申通

圆通

韵达

中通

中国邮政

百世汇通

其他

您认为顺丰快递的价格水平在同行业中怎么样？

很高

较高

合理

较低

您如何评价顺丰快递的物流速度？

非常满意

满意

基本满意

不满意

您比较看重顺丰快递的什么特性？

价格

物流速度

服务态度

安全性

便捷性

其他

当您需要使用快递时，您是否会优先选择顺丰快递？

是

否

您是通过什么渠道了解顺丰快递的？

口碑宣传

网络宣传

形象塑造

其他

您认为顺丰快递在哪些方面还需要改进？

价格

安全性

服务态度

物流速度

网点分布及运输范围

物流信息查询系统

其他

您对顺丰快递还有什么建议？

____________

17题 | 被引用9次

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