海底捞会员制度对顾客购买行为的影响

尊敬的先生/女士:
您好!我们是来自中南财经政法大学的客户关系管理课程的调研团队,正在进行关于会员制度的社会调查。本次调查秉持匿名原则将对您的作答绝对保密,衷心感谢您的配合!
您的年龄
18岁以下
18岁-25岁
26岁-30岁
30岁以上
您的月收入水平/月生活费
1500以下
1500-3999
4000-6000
6000以上
您一个月到海底捞的消费频次
1次以下
1-2次
3-5次
5次以上
每次人均消费
50以下
50-80
81-100
100以上
捞币是会员在海底捞门店或参加活动获得的一种积分形式,每消费一元可获得一个捞币。
您是否通过以下途径获得过捞币
海底捞App签到
海底捞App小游戏
海底捞App发帖
海底捞App个人信息完善
到店消费
您是否使用过捞币兑换过以下商品?
菜品券
代金券
商品券(自助火锅、火锅底料、茶翠礼盒)
没兑换过
为什么不进行捞币兑换
捞币不足
不了解捞币兑换政策
兑换步骤繁琐
对兑换商品没有兴趣
其他
您觉得会员权益(捞币政策)对消费有影响吗?
消费频率增加
消费金额增加
消费频率减少
消费金额减少
消费频率不变
消费金额不变
您是否使用过大学生6.9折优惠?
不清楚该促销活动
您如何看待海底捞大学生6.9折优惠活动?
刺激消费
照顾大学生消费水平
其他
使用过大学生优惠后,您下次吃火锅是否还会优先选择海底捞?
不会
看情况
您是否使用过海底捞会员30元生日代金券
不了解
您如何看待海底捞会员30元生日代金券?
回馈顾客
刺激消费
其他
使用过海底捞会员30元生日代金券后,您下次吃火锅是否还会优先选择海底捞?
不会
看情况
您对会员权益是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为会员规则设置存在哪些不足
兑换商品需要的捞币数量过多
捞币不易获得
维持会员身份所需消费标准较高
捞币兑换的商品吸引力不足
其他
针对会员规则设置不合理的地方,您认为应如何改进?
    ____________

18题 | 被引用4次

模板修改
使用此模板创建