关于家乐福的客户服务调查

感谢您抽出时间完成本调查问卷。

您的性别

男

女

您的年龄

A. 20岁以下

B. 21-40

C. 41-50

D. 51岁以上

您每月去家乐福的频率？

A.少于4次

B.5-8次

C.9次以上

您经常在家乐福一般选购什么商品？(多选)

A.生鲜

B.日用品

C.零食

D.饮品

E.其他

您对家乐福的以下项目是否满意

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
商品种类
商品质量
商品价格
购物环境
购物设施（购物车、购物框）
其他（商品的摆放、价签的位置）

您等待付款的平均时间

少于10分钟

11-20分钟

21-30分钟

31分钟以上

您对家乐福员工的服务态度满意程度

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
仪态整洁
对顾客有礼貌
对顾客有耐心
拥有良好的沟通技巧
具备足够的知识回答顾客的问题
寻找和询问店员方便

为什么选择家乐福购物 (多选)

与家距离较近

商品质量较高

服务较好

购物环境较好

有方便的交通工具

物品较为充足

其他

总而言之，您对家乐福的顾客服务是否满意

满意

不满意

如果满意，请写出原因。

____________

如果不满意，请给出一些建议。（如果答过第10题，本题答无）

____________

11题 | 被引用1次

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