（Malaysia）Tinjauan Kepuasaan Pelanggan terhadap kualiti Perkhidmatan Global大客服全球服务满意度调研

 Sila isikan nama kawasan / cawangan anda:

请填写您的区域/分公司名称：

 Sila isikan ID pengedar:

请填写您的经销商ID：

Sila isikan nama anda:

请填写您的姓名：

Sila nyatakan maklumat anda yang boleh dihubungi (alamat e-mel):

请填写您的联系方式（邮箱地址）：

Tahukah anda bahawa pelanggan boleh mengemukakan cadangan dan maklum balas melalui e-mel perkhidmatan pelanggan ( zcfw@tiens.com.cn ) yang dipaparkan di laman web Tiens ( www.tiens.com )?

您是否知道顾客可以通过Tiens官网(www.tiens.com)发布的客服邮箱（zcfw@tiens.com.cn）进行建议和意见反馈？

Apakah cara yang anda biasa gunakan untuk berhubungi dengan kawasan / cawangan anda?

您与区域/分公司取得联系的常用方式有哪些？

Anda sangat berpuas hati dengan kecekapan maklumbalas oleh kakitangan perkhidmatan pelanggan di cawangan / kawasan.

您对于分公司/区域客服人员的问题回复时效十分满意。

Kakitangan perkhidmatan pelanggan boleh dipercayai dan professional serta berupaya untuk menjawab soalan yang berkaitan dengan produk dan aspek lain.

客服人员可靠专业，具备解答您关于产品等问题的专业能力。

Kakitangan perkhidmatan pelanggan memakai pakaian seragam yang sesuai dan memberi respon yang positif terhadap soalan anda.

客服人员形象统一着装规范，为您解答问题时积极响应，态度礼貌热情。

Adakah anda berpuas hati dengan proses penyelenggaraan dan kelengkapan alat ganti?

您对目前的维修周期和配件供应效率是否感到满意？

Adakah anda berpuas hati dengan perkhidmatan selepas jualan secara keseluruhan?

您对公司的售后服务总体是否感到满意？

Kos logistik untuk produk yang anda beli adalah berpatutan dan boleh diterima.

您购买的产品的物流费用合理且可以接受。

Adakah anda berpuas hati dengan tempoh penghantaran produk yang dibeli?

您对所购买的产品配送时间是否满意？

Merujuk kepada perkara diatas, apakah aspek bagi kawasan/cawangan tersebut yang paling layak dipuji ? (sila isi ruangan kosong dengan butiran terperinci )

针对以上方面，您觉得区域/分公司最值得表扬地方是？（请详细填写）

Merujuk kepada perkara diatas, apakah aspek bagi kawasan / cawangan ini yang perlu diperbaiki? (Sila isi ruangan kosong dengan butiran terperinci)

针对以上方面，您觉得区域/分公司最需要完善的地方是？（请详细填写）