后勤外卖调查问卷

大家好,为更好为大家提供餐厅外卖服务,现邀请您参与这份问卷的调查。本问卷所有数据只用于统计分析,以便今后外卖服务水平的提高, 请您放心填写,谢谢您的合作!
你是否在微后勤公众号进行过网上订餐?
经常
偶尔
从不
你认为微后勤校园外卖服务是否有存在的必要?
很有必要
可有可无
无必要
如有订餐需要,校外饭店外卖和校内餐厅外卖,你更倾向于哪个?
校内,安全放心
校外,可随时订餐
视情况而定
3.你对校内餐厅送餐也需要加餐盒费或配送费的看法是?
可以接受,人工送餐和包装也需要成本
拒绝接受,应跟餐厅价格一样
你认为订餐时间定为8:30-10:40是否合适?
合适
不合适
无所谓
你认为配送时间为12:10-13:00是否合适?
合适,正好是饭点
不合适,过早/过晚
看情况
你认为双休日和节假日是否有延长订餐时间的必要?
都可以
目前开通线上订餐的饭菜样式约有500种,你认为丰富程度如何?是否需要增加可线上订餐的店家?
可以,需要增加
可以,不需要增加
种类太少,急需增加
对于近期出现的安保人员干扰甚至阻挠送餐工作正常进行的情况,您的看法是?
同意,加强管理
反对,耽误送餐、取餐时间
无所谓
你认为根据订餐数量把送餐顺序定为: 先榴——后桃李 (桂枣) 是否合理?
合理
不合理
可以接受
你认为出现少饭,分错饭等意外情况后,送餐人员是否解决及时?
及时
太慢
一般
对于完成送餐出现延迟等情况时,你认为可能存在哪些原因?
订餐系统未及时关闭,致订单送晚
店家做餐太慢
分餐、送餐人员工作效率不高
店家看错订单,少做饭,后又补做
订单打印不全,漏送订单
分餐出错,送错宿舍楼
硬件设施出意外 (如送餐车发生故障)
取餐学生来取餐慢 (如李一不及时完成,会影响李二、李三取餐时间)
分餐、送餐人手不足
店家、送餐人员、安保人员宿舍管理人员之间的配合程度不够
学生取餐地址填错
作为订餐学生,你最关注的是?
送餐时间
送餐速度
饭菜情况(是否有洒漏、少做)
后续服务
你认为餐厅外卖是否应增加早晚餐配送及零星配送(如奈雪咖啡、呆呆茶饮全天可定)?
应该增加
没必要
可有可无
你认为现下餐厅外卖工作最需要提高的是?
分餐准确度
送餐速度
服务态度
解决意外情况的速度
分餐人员的选用
如果有机会,你愿意尝试一次完整的餐厅外卖工作吗?
愿意
不愿意
无所谓
对于今后的后勤外卖服务工作,您的意义或建议是?
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