顾客满意度的研究调查
尊敬的先生/女士：
您好，首先感谢您在百忙之中参与此次调查问卷，本次调查的目的是研究影响顾客满意度因素，本次调查仅用作学术研究，对于您的隐私我们会严格保守。您的回答对笔者很重要，希望您能抽出几分钟宝贵的时间，根据自己的真实情况来填写以下问题，非常感谢您的配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
20岁以下
20—40岁
40岁以上
3. 您的受教育程度？
高中以下
大专
本科及以上
4. 您的居住地？
城市小区
农村（包括偏远地区）
公司或学校宿舍
5. 您的职业？
学生
公司职员
企事业单位职工
自由职业者
其他
6. 您的月可支配收入？
1000及以下
1000—3000
3000—5000
5000及以上
7. 您每月使用**的频率？
从不使用
1～5次
6~10次
10次以上
8. 你对**人员着装满意度如何？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
9. 你觉得**门店环境怎么样？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
10. 你觉得**基础设施的齐全性怎样？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
11. 你觉得**设施设备的信息化程度怎么样？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
12. 你认为**人员服务态度怎么样？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
13. 你认为**对个人隐私保护怎么样？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
14. 你对**存取件方式满意吗？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
15. 你觉得**寄取件效率怎么样？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
16. 你觉得**寄取包裹的完好程度怎么样？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
17. 你对**的寄取件流程满意吗？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
18. 你觉得**在面对顾客提出的各种问题时，处理结果怎么样？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
19. 你觉得**的寄取件价格合理吗？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
20. 你对**延期取件收费满意吗？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
21. 你认为**服务的广泛性如何？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
22. 你是否愿意向他人推荐**？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
23. 你是否愿意再次与**合作？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
24. 对于提升**的顾客满意度，你有什么好的建议？
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