有关评分星级：5=非常满意（超出您的期望），4=满意（达到您的期望），3=一般（介于满意和不满意之间）， 2=不满意（需要部分改进），1=非常不满意（需要大量改进）。若评级在3或以下的，希望您能给出具体的意见。
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服务代表具备优秀的专业能力，能正确判断突发情况并了解相关技术知识？
服务代表能及时地汇报问题进展，并克服困难，调整工作量进而完成工作？
当需要帮助时，您可以第一时间寻到服务代表或拨通400服务专线获得支援？
实施顾问在该服务实施中对客户的提问给予了清晰的解答？
实施顾问对该服务进行了很好的总结，并提交总结报告？
产品管理界面简洁，便于日常运维监控、故障预警和问题定位？
产品运行稳定可靠，未发生过任何重大事故，品质值得信赖？
产品易于扩容，无需复杂的系统配置即可实现业务、容量和性能的增加？
产品提供详细的配套文档，协助您全面了解产品的功能和使用规范？