收入水平
3000以下
3000-5000
5000-7000
7000-9000
9000以上
工作时表现出合宜的表情态度，对我而言就如同是在演戏一样。
对于在工作中需要表现出来的情绪（如亲切、温和等），我只要假装一下就可以了。
为表现出特定的表情与态度，我会像戴面具一样，掩饰内心真正的感受
我宁愿去假装那些工作是应有的情绪表现，也不愿意改变自己当下内心的感受。
当我面对患者时，不只外表上看来愉快，内心也会感受愉快
我在工作时会尽力克服自己不好的情绪，由衷地以亲切和善的态度服务患者。
即使明知患者无理，我仍能站在顾客的立场着想，诚心的为其解决问题
我会用尝试去感受在工作中必须表现的情绪（如亲切、温和等），而不只是假装而已
如果必须在患者面前表现出某种情绪（如亲切、温和等），我会尽可能使自己发自内心而非假装。