达令家商家问卷调研

为了更好的改善优化您与达令家之间的工作协同,请您抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您反馈问题至达令家时,主要的渠道有哪些?(多选)
A、QQ
B、电话
C、微信
D、邮件
您在反馈问题给达令家平台时是否希望有统一入口对接?(单选)
A 、是
B 、否(请填写具体建议)
每天您所需要反馈问题的频次大概几次?(单选)
A 、5次以下
B 、5-10次
C 、10-15次
D 、15次以上
问题反馈至达令家平台后回复您的时效是多久?(单选)
A、 实时
B 、4小时
C 、8小时
D 、一天以上
当前达令家平台的响应时效是否能满足您的日常工作需求?(单选)
A 、是
B 、否(请填写您希望的时效)
当您反馈后问题,平台处理人员处理态度如何?(单选)
A 、满意
B、 一般
C 、不满意
您在遇到问题第一时间反馈达令家的哪个部门进行处理?(单选)
A、商务(采购)
B、商家服务
C、客服
D、财务
是否存在联系多个部门问题依旧不能得到解决的情况?(单选)
A、是
B、否
您是否清楚达令家更新的各种规则?例如:什么问题对应什么部门、业务规则新增、调整等。(单选)
A、是
B、否
如需达令家平台定期对您进行业务/系统操作等培训,周期需为多久?(单选)
A、一周
B、二周
C、三周
D、四周
如您需要培训,主要培训的范畴选择?(多选)
A、常规系统操作
B、售后规则
C、考核标准
D、销售规则
E、补充建议(请填写具体内容)
如您反馈问题平台进行处理,其时间段的接受范围?(单选)
A、8:00-17:00
B、9:00-18:00
C、10:00-19:00
D、补充建议(请填写具体内容)
您反馈的问题希望通过什么方式反馈与您?(多选)
A、达令家VRM系统开通在线客服窗口
B、QQ客服
C、400电话客服
D、微信客服
E、邮件
F、VRM系统发起工单
其他建议(期待您的宝贵建议,多多益善哦~)
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