质量管理体系唯一用来认证的标准是（）
ISO9000质量管理体系——基础和术语
ISO9001：2015 质量管理体系——要求
ISO9004 质量管理体系——业绩改进指南》
ISO19011 质量环境管理体系审核指南
以下哪一个不是质量管理原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
风险评估
循证决策
条款5.2对质量方针提出要求是（）以下哪个是错的。
在组织内得到沟通、理解和应用
为建立质量目标提供框架
适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
分解到相关部门
判标题：人寿保险公司的推销员，只说好处，而对一些附加条件、责任条款不向顾客言明。 不符合条款
判标题：开关厂按键力为250克以下，工程部通用为750＋－100和宝熙客户400＋－100，也不满足，品质部检验标准用750＋－100也不满足，产品675克也不满足；评审不到位。不符合条款
判标题：在生产车间装配工段，在对批号为NO128的80个零件进行了对焊工序以后，遗漏了超声波检测，到发现时50个零件已经全部完成，无法再进行超声波检测了。
判标题：在一家塑胶厂，一位审核员在审核时发现，由于供应商的设备事故不能供货，采购部在没有同任何其他部门商量的情况下私自就向一家生产原料的厂家订购了一批原料。 不符合条款
判标题：审核员问检验员:“是否对客户送来的物料进行检验?”检验员说:“我们没有检验手段，客户送来什么料，我们就用什么料，反正是他们提供的，我们只负加工的质量责任，物料质量我们没法负责，这是客户自己的责任。”
判标题：审核员在一家五金板材加工厂人事部审核时发现开电车工刘三毛无相应资格证件，人事部说他以前在部队驾驶技术很好。
判标题：审核员在审核一家服装厂时，询问公司的质量方针时，发现员工都知道，但问他们如何理解时却说法很不一致。
判标题：审核员在审核一家电子厂品管部时发现有两把数字万用表，一把已经校验了也在有效期内，而另外一把未校验而且还标了免校，审核员问到是何原因？品管主管说出货检验主要用校过的一把，另一把很少使用。
以下哪些是组织需要考虑的外部因素（）
法律法规和客户要求
技术、市场、竞争
社会和经济环境
组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要的防护，包含（)
8.5.5交付后活动包括哪些（）
三包
送货上门
到顾客现场进行安装调试
终身保修
折扣日活动
内审的目的是（）
审核管理体系的符合性、有效性
为改进管理体系创造机会
有助于外部审核
内审依据
质量方针、目标和管理体系文件
客户的要求与合同条款
国家或行业的有关法律、法规或标准
老板的指示
内部审核准备事项包括（）
准备评审/审核时间表
指定审核小组/员
确定审核的范围
通知被审方
熟悉有关文件(规程，表格，上次评审报告，纠正措施的要求)
准备内审检查表
召开末次会议
若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提 供过程实现策划结果的能力进行确认，并定期再确认； ----我们称为特殊过程，包括以下哪几项（）控制方法
准则、规范、工艺，人员资格、能力的认可
专用设备和工具的限制
设计方案
记录（工作、设备运行、工艺特性等的记录）
实施再确认
对成文信息的控制，描述正确的是（）
标识和说明评审和批准，以保持适宜性和充分性
在需要的场合和时机，均可获得并适用
予以妥善保护（如防止泄密、不当使用或缺失）
对所保留的、作为符合性证据的成文信息应予以包含，防止非预期的更改。
作成纸质文档，打印发行
哪些基础设施需要确定、提供和维护（）
信息和通讯技术
运输货车
设备，包括硬件和软件
厂房和压力管道
对质量目标的建立有以下哪些要求（）
与质量方针保持一致
作成统计表并且可测量
针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。
与产品和服务合格以及增强顾客满意度相关
指定相关部门进行监视和收集
内部进行传达和培训