用户用电现状调查问卷

亲爱的各位电力用户，欢迎您参加我们的需求调查。希望能收集您的反馈信息，来持续改善我们的服务，您的意见对我们很重要，感谢您对我们的大力支持！！！

请问您一年中经常遭遇停电吗？

无

1-2次

3-4次

5-6次

6次以上

请问引起您遭遇用电故障的原因主要是

欠费

跳闸

常规检修

线路老化

不清楚

违规用电

用电出了问题，您一般是通过那个途径处理的？ (可多选)

拨打服务电话

找附近电工

找客户代表

找熟人解决

自己解决

您对电压质量是否满意？

很满意

满意

基本满意

不满意

很不满意

您对故障抢修是否满意？

很满意

满意

基本满意

不满意

很不满意

您一般采取怎样的方式缴纳电费？

电网营业厅前台现金缴费

手机电网客户端

通过支付宝缴纳

其他

您觉得缴电费方便吗？

很方便

方便

还可以

不太方便

不方便

您对接触的电力服务人员提供的的服务满意吗？

很满意

满意

基本满意

不满意

很不满意

您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗？

完全相信

相信

基本相信

不太相信

不相信

您家中的大功率电器有以下哪种？是否有节能标志？

大功率电器

是否有节能标志

一年内您会增加电器吗？

会

可能会

不会

您觉得制约家庭用电的主要原因是？

经常停电

电价高

其它

13题 | 被引用2次

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