游戏群体咨询客服调查表

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!!
你是游戏经验是多少?
一年以下
1~3年
3年以上
其它
你最喜欢玩的是啥类型的游戏?
策略性游戏如(部落冲突)
竞技性游戏(如王者荣耀,吃鸡)
角色型游戏(如梦幻逍遥)
休闲游戏(如开心消消乐)
其他
如果你所玩的游戏APP上正在做活动送礼包,领取方式在另外一个平台上,你会去领取吗?(多选)
太麻烦了,不会
有时间就去领一下
看看礼包的价值
免费的肯定要
忠实粉丝,送啥我都要
其他
如果你在玩游戏的过程中,遇到了问题,解决方式下面几种方式你会倾向于选哪种?
人工客服(网络聊天方式)
人工客服(电话模式)
问题库自助查询
假如你在咨询客服的时候,转接人工需要排队,你可以接受的时间范围是多少(多选)
1分钟以内
5分钟以内
半小时以内
一小时以内
半天以内
如果问题,我可以再等久一点
如果不是重大问题,我不想等
当你选择接入人工客服时,你收到
“您好,当前正在排队,请发送具体问题,如:
游戏app名+区服(如字母+数字)+角色名+礼包/下载/其他问题等。”
你的第一直觉这是是谁回复的?
这是客服回复的
这是机器人回复的
不太确定这是机器人还是人工
已经接入了人工客服了,人工客服快来了
如果你现在需要人工客服发送1折优惠券购买道具,但是需要排队3小时,你会怎么选择?
算了,三小时太久了,我不要了
继续等一下吧,毕竟是一折
提交表单至客服,客服收到后发送礼包码给你
如果你现在账号里的金币突然消失,咨询人工客服但是需要排队3小时,你会怎么选择?
如果金币不是特别重要的话,就不等了,浪费时间
如果金币很重要,就等一下吧
不管金币重要不重要,提交表单至客服,客服收到后发送礼包码给你
如果金币很重要重要,提交表单至客服,客服收到后发送礼包码给你
其他

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