-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
下列属于孔雀型顾客特点的是
A穿着经过用心修饰
B爱美,喜欢利用陪衬件或化妆品打扮自己
C 注重货品的设计特色
D紧跟时尚潮流趋势
下列属于孔雀型行为表现是:
A: 语速较快、抑扬顿挫、表情、肢体动作丰富
B:喜欢谈论穿衣心得,比较有主见
C:试穿时间较长,在镜子前仔细打量自己试穿效果。
D: 向导购询问一些服饰本身的功能性问题,诸如会不会褪色,会不会缩水。
下列属于骆驼型行为表现的是:
A: 讲究面料的舒适度及品质感
B:讨价还价,爱逛特价
C:购买前仔细查看服饰有没有瑕疵
D:注重货品的多功能性及实用性
下列属于铁公鸡型行为表现的是:
A:非常关注价格
B:非常关注款式
C:非常关注品质
D:喜欢同类比较
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
逛了一圈,说“没有我喜欢的”,对应使用策略为:“主动提供解决办法”
热情接进来店的顾客,可顾客冷冷的回答, “我随便看看”对应使用策略为:主动破冰
建议顾客试穿,可顾客不肯采纳建议。对应使用策略为:伸手不打笑脸人
顾客试穿几件衣服后,说没有喜欢的,要走。(对款式不满意)对应使用策略:刨根问底
顾客觉得款式还不错,但觉价格太贵。对应使用策略是:避轻就重
“你们什么时候打折,等你们打折时再来”。对应使用策略是:“威逼”利诱
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
顾客分为哪几类?他们有什么特点?请针对明星“柳岩”性格推测其属于哪种类型,并结合其特点进行一段销售话术。(20分)
在卖场中,对于不同类型的客人我们应该如何应对?(20分)
王姐看上一款上衣,但是觉得衣服价格太贵,请使用“避重就轻”简述一段回答(10分)