知识库使用情况满意度调研
亲爱的各位同事,我们的知识库文案给大家下发也有一段时间了,为了能够了解大家真正的需求及使用情况,同时也为了这项工作能够做得更好,对大家帮助更大,特发起本次问卷调研,希望大家多多支持。
所属部门
标准服务部
增值服务部
营销支持部
服务支持部
对接服务
姓名
____________
您觉得知识库对您的日常工作有帮助吗?
有很大帮助
比较有帮助
一般
不是特别有用
没什么帮助
您觉得知识库的搜索内容可以满足日常工作使用吗?
完全可以满足
基本可以满足,偶尔找不到想要的结果
不能满足,搜索不到想要的结果
觉得不好用
不怎么使用
其他
您觉得现在知识库文案哪些方面急需改进或者存在不足的地方?
文案不全、无法找到准确的知识点
找不到,或者搜索无法准确定位
看不懂,对于文案内容的描述无法完全理解
使用不便,使用时间或操作成本太高
其他
您对知识库的期望?
____________
目前,您在使用知识库时有其他建议或宝贵意见吗?
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